社区调解促和谐，邻里沟通暖人心

恒大华府社区

近日，恒大华府社区接到12345市民服务热线转办工单，5号楼业主房先生反映自己因在业主群内提出意见，被物业工作人员移出群聊，引发了业主与物业之间的矛盾。

接到工单后，社区居委会高度重视，第一时间启动矛盾调解机制。工作人员迅速联系房先生和物业公司负责人，分别听取双方诉求，为彻底化解矛盾，社区居委会组织双方进行了当面调解。

经过耐心沟通，物业负责人认识到随意移出业主的行为确实欠妥，当场向房先生表达了歉意，并承诺重新邀请其加入业主群，同时优化群管理规则，明确沟通边界。房先生也对物业的工作表示了理解，双方最终达成一致，握手言和。

此次矛盾的成功化解，不仅解决了业主的实际问题，也进一步规范了物业的服务行为。社区居委会将以此为契机，持续关注辖区内业主与物业的沟通情况，搭建更畅通的沟通平台，用实际行动筑牢社区和谐的基石，让居民感受到家门口的温暖与安心。