让老百姓方便

可燃 上海作家

　　近日，我收到交管12123平台推送的提示信息，告知我名下有辆轻便摩托车已达到注销报废年限，若未及时处理，将影响我驾驶证的正常使用。看到该提示后，我内心满是困惑——我从未购置、驾驶过轻便摩托车，这辆莫名出现的车辆，让我无从溯源。

为厘清缘由，上周我专程前往上海市公安局车辆管理所咨询。在办事窗口说明情况并出示居民身份证后，民警即刻调取了相关机动车信息表。我仔细核对后，深感意外：表格明确显示，我名下竟登记有两辆轻便摩托车，均为上世纪在宝山区完成上牌手续。我反复回想过往经历，穷尽搜索脑海中的记忆，也未发现自己与这两辆摩托车存在任何关联。身旁一位办事群众提醒我，或许是曾将身份证出借给他人使用，但顺着这一思路梳理后，仍无任何头绪，记忆中并无此类情形。

窗口民警查看信息后告知，轻便摩托车管理权限归属区县，我需前往宝山区办理注销手续，并提供了宝山区相关部门的联系电话。我当即致电咨询，得知办理地点位于宝山区富锦路5001号，令人困扰的是，工作人员表示两辆摩托车需分两次办理注销，这意味着我需往返宝山两趟。我居住在松江区，与宝山区相距约50公里，往返奔波的成本与不便，让我倍感困扰。

陈旧不起眼的宝山轻便摩托摩托车上牌点

1月19日下午，受北方强冷空气影响，本市出现降雨天气，寒风凛冽，雨丝附着在车窗上，影响视线。我驾车行驶一个多小时后，才在富锦路一处车辆检测站的西南角，找到宝山区轻便摩托车上牌点。该上牌点门面显得陈旧，位置也很不起眼。窗口接待我的女辅警了解我的来意后，我恳切说明情况，希望能通融办理，一次性完成两辆摩托车的注销手续，避免二次奔波。但对方明确拒绝，答复简洁且无协商余地。

办事窗口

　　这番答复如冷水浇灭了我的期待。明明可一次性办结的事项，却因规定限制要求群众往返两趟，此类增加群众办事成本的流程，让我满心沮丧，也觉得此次冒雨奔波得不偿失。

　　就在我失落之际，后台一位民警听到了我与女辅警的对话，立即上前了解情况。这位民警身材发福微胖、头发已花白，胸前佩戴着鲜红的党徽，他轻声对女辅警说道：“小严，我们做工作，核心是为了让老百姓方便，侬尽量通融一下。”事后我得知，这位暖心民警名叫刘伟华。“让老百姓方便”一句朴实无华的话语，没有华丽辞藻，却如暖阳穿透冬日寒意，直抵人心。那一刻，连窗口多位办事的群众，连连称赞这位通情达理的民警同志，此时我连日来的困惑、奔波的疲惫尽数消散，心底暖意融融。刘伟华警官的模样与这句暖心话语，我将会铭记于心，久久难忘。

刘伟华警官

在我的固有认知中，以往到公安部门办事时常心存顾虑，总觉得衙门槛较高，不仅办事流程繁琐，部分工作人员脸难看，事难办，服务态度也较为冷淡。我仍记得三十年前在宝山区经营企业时，罗南派出所的个别民警，借办事之机索要好处、甚至有变相敲诈的行为。时隔三十年，再次与宝山公安民警打交道，这般贴心为民的服务态度，让我感慨万千。警风的转变，绝非是一句空洞的口号，而是像刘伟华警官这样的共产党员，将为民服务的宗旨落实到具体工作细节中，让群众真切感受到了尊重与温暖。