祛除企业管理“肠梗阻”

李学山

文|李学山

按：本文是针对企业管理中经常出现的工作落实“肠梗阻”现象而做的一些感想，因本人水平有限，肯定存在观点和论据不恰当的地方，请各位朋友给与及时指导。

在企业运营管理过程中，“肠梗阻”是制约工作落地、影响组织效能的常见痛点。所谓工作落实“肠梗阻”，指的是一项工作从决策部署到最终落地的全流程中，因沟通不畅、责任模糊、激励缺失、能力不足等因素，出现流程卡顿、进度滞后、效果打折扣甚至半途而废的现象。这种问题不仅会浪费企业人力、物力、财力资源，还会削弱团队凝聚力、打击员工积极性，阻碍企业战略目标的实现。因此，探索减少工作落实“肠梗阻”的方式方法，对提升企业管理水平、增强核心竞争力具有重要现实意义。

“肠梗阻”的核心成因

要有效破解“肠梗阻”问题，需先精准定位其产生的根源。从企业管理实践来看，成因主要集中在五个方面：一是沟通机制不畅，决策部署传递过程中信息失真、遗漏，部门间存在信息壁垒，横向协同缺乏有效衔接；二是责任体系模糊，工作任务未明确到具体岗位和个人，出现“多头负责”或“无人负责”的真空地带；三是考核激励脱节，干好干坏一个样，缺乏科学的考核标准和有效的激励约束机制，员工执行动力不足；四是团队能力不足，员工专业素养、执行能力与工作要求不匹配，难以高效完成任务；五是过程管控缺失，对工作推进全流程缺乏动态跟踪和及时纠偏，问题积累到后期难以挽回。

祛除“肠梗阻”的药方

药方1 构建高效沟通机制，打破信息壁垒

沟通是工作落实的前提，顺畅的信息传递能从源头避免“肠梗阻”。一方面，要建立“自上而下“和“自下而上”的双向沟通渠道。自上而下传递决策部署时，需避免层层转述，可通过专题会议、书面文件、数字化平台等方式直达一线，同时明确工作目标、范围、时间节点、核心要求及预期效果，确保信息精准落地；自下而上反馈时，要鼓励员工主动上报工作推进中的难点、问题及建议，设立意见反馈邮箱、沟通座谈会、即时沟通群组等载体，保障基层声音快速传达到管理层，形成沟通闭环。另一方面，要打破部门间的信息壁垒，建立跨部门沟通协同机制。针对综合性工作，成立临时跨部门项目组，明确各组员职责，定期召开协同推进会，同步工作进度、协调资源冲突；借助企业OA系统、项目管理工具等数字化平台，实现工作信息实时共享，减少部门间重复沟通成本，提升协同效率。

药方2 健全责任闭环体系，明确执行主体

责任不清是导致工作“悬空”的核心原因，需构建“任务分解-责任到人-全程追溯”的闭环体系。首先，对各项工作任务进行精细化分解，按照“目标可量化、责任可追溯、进度可管控”的原则，将总目标拆解为具体的子任务、工作节点，明确每个节点的完成时限、质量标准。其次，实行“一岗一责、一人一责”的责任制，避免责任交叉或遗漏，对跨部门工作，明确牵头部门和配合部门，界定各部门的职责边界，防止出现问题相互推诿。最后，建立责任追溯机制，将工作落实情况与岗位、个人挂钩，无论是决策偏差、执行不力还是配合不到位，都能精准追溯责任主体，为后续考核、整改提供依据，从制度上倒逼责任落实。

药方3 优化考核激励机制，激活执行动力

有效的考核激励是推动工作落实的“催化剂”，需摒弃“平均主义”，建立与工作实绩紧密挂钩的考核激励体系。在考核方面，制定科学合理的考核指标，既包括工作完成的进度、质量、效率等量化指标，也涵盖团队协作、创新突破、问题整改等定性指标，避免单一以结果为导向，兼顾过程与结果；采用日常考核与定期考核相结合的方式，日常跟踪工作推进情况，定期开展阶段性考核、年度考核，及时发现问题、督促整改，确保考核的全面性、公正性。在激励方面，实行“奖优罚劣”的差异化激励，对工作落实到位、成效显著的岗位和个人，给予物质奖励、精神表彰、晋升机会等，激发其工作积极性；对执行不力、敷衍塞责、造成工作延误或损失的，给予批评教育、绩效扣减、岗位调整等约束措施，形成“能者上、优者奖、庸者下、劣者汰”的良好氛围。同时，注重激励的针对性，结合不同岗位、不同员工的需求，采用个性化激励方式，提升激励效果。

药方4 提升团队执行能力，夯实落实基础

员工的执行能力直接决定工作落实的质量和效率，需从培训、实践、赋能三个维度提升团队综合能力。一是开展精准化培训，结合工作需求和员工能力短板，制定针对性的培训计划，涵盖专业技能、业务知识、执行方法、沟通技巧等内容，采用线上线下相结合、理论与实践相结合的培训方式，避免形式化培训，确保员工学有所获、学以致用。二是搭建实践锻炼平台，鼓励员工参与重点工作、难点任务，通过“以干代练”积累工作经验，提升解决实际问题的能力；建立“老带新”帮扶机制，让经验丰富的员工指导新员工、能力薄弱的员工，快速提升团队整体水平。三是强化资源赋能，为员工提供完成工作所需的工具、设备、资金、信息等资源支持，避免因资源不足导致工作停滞；同时，给予员工适当的自主权，在工作范围内允许员工自主决策、灵活调整工作方法，激发员工的主观能动性和创新意识。

药方5 强化过程管控监督，及时纠偏止损

缺乏过程管控的工作易偏离方向、积累问题，需建立全流程动态管控监督机制，确保工作始终沿着既定目标推进。首先，设立关键节点管控，对工作推进中的重要节点进行梳理，明确每个节点的核查标准和责任人，通过定期检查、现场督导、数据核对等方式，核查节点完成情况，对未按时完成的节点，及时分析原因、制定整改措施，督促限期补短板。其次，运用数字化工具提升管控效率，借助项目管理系统、进度跟踪软件等，实时监控工作进度、资源使用、问题反馈等情况，实现数据可视化，让管理层精准掌握工作落实动态，避免“事后诸葛亮”。最后，建立问题整改机制，对管控过程中发现的问题，建立问题台账，明确整改责任人、整改时限和整改措施，实行“销号管理”，整改完成后及时复核，确保问题彻底解决，防止小问题演变成大阻碍，保障工作顺利推进。

最后要说的话

工作落实“肠梗阻”并非单一因素导致，其破解也需系统性发力。企业要从沟通、责任、激励、能力、管控五个维度协同推进，构建“上下联动、左右协同、权责清晰、奖惩分明、管控到位”的工作落实体系。同时，要认识到减少“肠梗阻”是一个持续优化的过程，需结合企业自身发展阶段、业务特点，不断调整完善相关机制和方法，持续提升组织执行力，确保各项工作落地见效，为企业战略目标的实现提供坚实保障。只有打破工作落实中的各类阻碍，才能让企业在激烈的市场竞争中保持高效运转，实现高质量发展。