陈洪到8890接听民情热线并接待来访群众

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武义发布

2026年1月16日 22:24浙江

陈洪在接听8890热线和接待来访群众时强调

站稳群众立场 倾听社情民意以制度化规范化提升信访工作水平

1月16日上午，县委书记陈洪来到县社会治理中心，接听8890民情热线，面对面接待来访群众，倾听民生诉求，现场协调解决实际问题。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终站稳群众立场，用心用情为民解忧，全面贯彻落实《信访工作条例》，持续优化信访工作方法机制，不断提升信访工作制度化、规范化水平。县领导涂英建参加活动。

在8890热线接听专区，陈洪、涂英建与相关部门负责人仔细接听群众来电，当天上午共接听热线102个。从市政设施维护、市容环境管理，到交通秩序、违章搭建等，群众反映的各类问题都被一一记录、当场交办。陈洪边听边问，不时叮嘱工作人员跟进落实，确保群众诉求“件件有回音、事事有着落”。

据了解，去年我县12345（8890）双平台共接听群众来电28.7万余个，受理各类诉求14.2万余件，其中12345平台办结率达100%，群众满意率超过99%。陈洪对此给予肯定，他指出，热线是党和政府联系群众的重要桥梁，要在现有良好基础上，进一步聚焦群众反映集中的领域，强化案件全程跟踪、动态监管，推动复杂问题高效解决。要着力提升跨部门协同处置能力，针对高频、跨领域诉求，建立健全“类案联办”机制，推动问题解决从“单点响应”向“系统治理”转变，真正实现“民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为”。

随后，陈洪接待了来访群众，认真听取他们反映的农村宅基地相关问题。陈洪指出，宅基地使用权关乎农民切身利益，也是农村社会稳定的重要基础。要结合“十五五”时期新农村建设规划，鼓励村级组织积极稳妥探索整村改造、“立改套”等模式，因地制宜、分批分类解决群众住房问题，促进土地集约利用，让更多农民住有所居、居有所安。

陈洪在活动中强调，信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁纽带，也是检验干部作风、推动问题解决的重要窗口，全县上下要以更高站位、更实举措抓好信访工作落实。要进一步优化信访工作考核体系和工作机制，健全“受理—交办—督办—反馈—评价”闭环链条，层层压实责任、传导压力，确保群众诉求有人接、有人管、有人办。要定期开展信访工作复盘总结，聚焦基层治理中的共性难点和民生关切，做到举一反三、标本兼治，推动从解决“一件事”向办好“一类事”提升，形成常态化、制度化的治理改进机制。要紧密结合文明城市创建工作，加强市容市貌管理、城市秩序维护和公共服务优化，从源头减少信访矛盾，在提升城市治理水平中增强群众获得感、幸福感、安全感。

“zhi`zuo`zhuan'fa”〈fang'guo'qiang〉2026-01-16