年终总结报告暨“绿色购物，袋袋相传”环保主题活动

公益*咏雲

大庆市家庭环保协会年终总结及未来发展计划

本年度，大庆市家庭环保协会在郑永云会长的带领下，秉持“环保为民、公益暖心”的初心，依托900余名志愿者的力量，深耕家庭环保宣传、公益帮扶服务，联动高校、社区、企业等多方资源，既筑牢了城市生态环保防线，又传递了社会温暖。现将本年度工作情况总结、未来计划制定及志愿者意见建议与服务提升举措梳理如下：

一、本年度工作总结

环保核心工作落地见效

聚焦垃圾分类推广，通过自制垃圾分类沙包、印刷宣传海报、入户讲解等形式，在广场、小区、学校、商场开展主题活动50余场，参与人数超2000人，有效提升了市民垃圾分类知晓率与正确投放率；关注生态保护，组织志愿者利用废旧塑料瓶制作改良版喂鸟器，解决冬季鸟类觅食难题，带动青少年志愿者参与生态保护实践；结合世界地球日、环境日等节点，开展环保书画展、知识宣讲、现场咨询等活动，发放环保手册与宣传单万余份，让环保理念深入千家万户。

公益服务版图持续拓展

延续“关爱他人、温暖社会”的服务宗旨，开展慰问环卫工人活动92次，为3000余名环卫工人送去御寒物资与生活用品；走访抗美援朝老兵35次，捐赠慰问品价值9000元；帮扶留守儿童和贫困学生97次，捐赠学习用品、发放助学金超10万元，为甘肃、广西偏远山区13所小学的孩子送去528件新校服，让公益温暖跨地域传递；打造“小小志愿者”品牌活动，利用寒暑假组织青少年参与环保实践与公益服务，培育新一代环保与公益理念。

团队与合作建设稳步推进

志愿者队伍规模稳定在900余人，涵盖退休人士、在职职工、高校学生等群体，形成了老中青结合的服务梯队；与北京科技大学、东北石油大学、黑龙江八一农垦大学等高校建立合作，将协会打造为大学生社会实践基地，引入专业力量开展水质监测、土壤污染调查等科研实践项目，为大庆环保工作提供科学依据；完善团队运营模式，以郑永云会长的家庭为临时工作站与物资仓库，保障志愿服务活动高效落地。

存在的问题与不足

一是志愿服务培训体系不够完善，新志愿者对环保专业知识、服务沟通技巧的掌握程度参差不齐；二是活动宣传渠道较为传统，线上传播力度不足，协会影响力的辐射范围仍有提升空间；三是部分活动的应急预案不够细化，面对天气变化、物资短缺等突发情况时，响应效率有待提高；四是志愿者激励机制较为单一，难以充分调动长期服务志愿者的积极性。

二、志愿者意见建议汇总

本年度通过座谈会、线上问卷、一对一交流等形式，收集到志愿者的意见建议共计86条，核心聚焦以下四方面：

服务内容与形式：希望增加环保专业技能类活动（如环保酵素制作、废旧物品改造），丰富活动形式；建议根据志愿者的时间、特长进行任务分配，避免“一刀切”式的活动安排。

培训与成长：强烈建议开设系统的培训课程，涵盖垃圾分类专业知识、公益服务沟通技巧、应急处理能力等内容；希望搭建志愿者经验交流平台，促进老志愿者与新志愿者的互动学习。

激励与保障：建议建立多元化的志愿者激励机制，如积分兑换、优秀志愿者表彰、服务时长认证等；希望完善志愿服务物资保障，如配备更专业的清洁工具、防护用品等。

组织与管理：建议优化活动报名与通知流程，通过线上小程序实现一键报名、实时通知；希望定期召开志愿者代表大会，让大家更深入地参与协会的决策与管理。

三、未来发展计划

结合协会发展实际与志愿者意见，未来一年协会将围绕“专业提升、服务深化、品牌打造”三大目标开展工作，具体计划如下：

深耕环保主业，打造特色品牌项目

持续推进垃圾分类推广工程，联合社区推出“垃圾分类达人评选”活动，建立积分激励机制，提升居民参与积极性；打造“生态保护系列行动”，除喂鸟器制作外，新增河流清理、植树造林、废旧物资回收利用等项目，形成多元化环保服务体系；依托高校专业力量，开展大庆本地生态环境调研项目，形成调研报告并向相关部门建言献策，助力“无废城市”建设。

优化公益服务，实现精准帮扶

细化公益帮扶对象信息，建立困难老人、留守儿童、贫困学生档案，开展“一对一”结对帮扶，提供个性化服务；联动本地企业、爱心商户，筹集公益物资与资金，扩大帮扶覆盖面；将“小小志愿者”活动常态化，设计环保研学、公益实践等课程，让青少年在服务中成长。

强化团队建设，完善运营管理体系

搭建线上志愿者管理小程序，实现活动报名、签到、积分兑换、意见反馈的闭环管理；建立“普通志愿者-小组长-项目负责人”的晋升通道，让有能力、有热情的志愿者参与协会管理；与政府环保部门、公益组织、企业建立长期合作机制，整合资金、场地、技术等资源，为协会发展提供保障。

加强宣传推广，提升协会社会影响力

开通协会微信公众号、抖音账号，定期发布志愿服务纪实、环保知识、活动预告等内容，利用短视频、直播等形式扩大宣传；积极对接主流媒体，宣传协会的典型事迹与志愿者故事，吸引更多人加入环保公益队伍。

四、提升优质志愿服务的具体举措

为响应志愿者诉求，切实提升志愿服务质量与体验，协会制定以下针对性举措：

构建阶梯式培训体系

针对新志愿者，开展基础培训，涵盖协会章程、服务流程、环保基础知识、沟通技巧等内容；针对老志愿者，开设进阶培训，包括项目策划、应急处理、专业环保技能等课程；邀请环保专家、公益行业资深人士开展线下讲座与线上直播，提升志愿者专业素养。

完善激励与保障机制

推行志愿服务积分制，志愿者可凭服务时长兑换环保用品、公益物资或免费参与协会培训课程；每年开展“优秀志愿者”“环保先锋”“公益之星”等评选活动，颁发荣誉证书并进行宣传表彰；为志愿者统一配备清洁工具、防护手套、急救包等物资，保障志愿服务过程中的人身安全与工作便利。

推行精细化服务管理

根据志愿者的年龄、职业、特长、时间，将志愿者分为环保宣传组、公益帮扶组、后勤保障组等，实现“人岗匹配”；每次活动前制定详细的执行方案与应急预案，明确分工与责任；活动结束后48小时内，通过线上问卷收集志愿者与服务对象的双向反馈，及时整改问题。

搭建多元交流平台

每季度召开志愿者代表座谈会，通报协会工作情况，听取意见建议并及时落实；建立志愿者线上交流群，鼓励大家分享服务经验、提出活动想法；组织志愿者团建活动，增强团队凝聚力与归属感，让志愿服务不仅是一份责任，更是一场温暖的同行。

新的一年，大庆市家庭环保协会将继续坚守初心、凝心聚力，以更专业的服务、更务实的举措，回应志愿者的期待与社会的需求，在环保与公益的道路上稳步前行，为建设美丽大庆、传递社会温暖贡献更多力量！

“绿色购物，袋袋相传”环保主题活动

始终坚守绿色发展理念，以“绿色购物，袋袋相传”为核心，开展环保购物袋发放主题活动，推动环保理念从办公场景延伸至消费生活场景。

环保理念有效普及：通过环保袋这一“流动宣传载体”，将绿色消费理念传递给志愿者及社区居民，让“减塑降废”深入人心，据反馈，参与者表示会减少一次性塑料袋的使用。

形成示范带动效应：将后续自行采购环保袋，提供绿色服务；社区居民也自发带动邻里参与绿色消费，形成了“一人带动一户，一户影响一片”的良好的氛围。