<p class="ql-block">尊敬的广大住户</p><p class="ql-block"> 您好！随着2026年的到来，2025年的物业工作逐渐进入尾声，在这一年当中物业工作人员团结一心只为创造一个更加优美、舒适、安全、文明的居住环境，不断提高我们的物业服务水平，同时也衷心感谢您一直以来对西安润天愿景物业的支持与信任。</p><p class="ql-block"> 西安润天愿景物业一直秉承“用心倾听、知音服务”的理念，在项目管理上制定了详细的服务提升计划，更好的服务住户。现将2025年第四季度的物业服务重点工作展示给您，以便让您全面了解我们的工作内容，同时欢迎广大业主监督，提出合理意见和建议。</p><p class="ql-block">客服部工作显示：</p><p class="ql-block">1.日常接待、电话回访以及处理业主对物业服务的投诉和建议</p><p class="ql-block">2.更新业主车位系统</p><p class="ql-block">3.空置房排查以及及时与业主沟通</p><p class="ql-block">4.年底“预缴物业费，礼品带回家”活动火热回馈中</p><p class="ql-block">5.前台接待报修回访率达100%</p><p class="ql-block">6.客服上门聆听商铺商户的意见和建议</p><p class="ql-block">7.冬至为孤寡老人送温暖—“爱心饺子”</p> <p class="ql-block"> 日常接待、电话回访以及处理业主对物业服务的投诉和建议</p> <p class="ql-block">更新业主车位系统</p> <p class="ql-block">空置房排查以及及时与业主沟通</p> <p class="ql-block">“预缴物业费，礼品带回家”活动火热回馈中</p> <p class="ql-block">前台接待报修回访率达100%</p> <p class="ql-block">客服上门聆听商铺商户的意见和建议</p> <p class="ql-block">冬至为孤寡老人送温暖—“爱心饺子”</p> <p class="ql-block">工程部工作展示：</p><p class="ql-block">1.日常公共照明维修</p><p class="ql-block">2.小区定期疏通污水管道</p><p class="ql-block">3.园区公共设施维修</p><p class="ql-block">4.维修户内主管道渗水问题</p><p class="ql-block">5.屋面漏水应急处理</p><p class="ql-block">6.绿化垃圾堆放点改造</p><p class="ql-block">7.协助保洁清扫各楼栋单元口顶部</p><p class="ql-block">8.清理日照中心污水井杂物并疏通</p> <p class="ql-block">日常公共照明维修</p> <p class="ql-block">小区定期疏通污水管道</p> <p class="ql-block">园区公共设施维修</p> <p class="ql-block">维修户内主管道渗水问题</p> <p class="ql-block">屋面漏水应急处理</p> <p class="ql-block">绿化垃圾堆放点改造</p> <p class="ql-block">协助保洁清扫各楼栋单元口顶部</p> <p class="ql-block">清理日照中心污水井杂物并疏通</p> <p class="ql-block">绿化组工作汇报：</p><p class="ql-block">1.对园区内乔木进行修剪并清理</p><p class="ql-block">2.定期清理月季园杂草、修剪</p><p class="ql-block">3.根据绿植生长程度进行修剪</p><p class="ql-block">4.冬季树木防冻刷白养护</p><p class="ql-block">5.清理园区落叶并及时清运</p><p class="ql-block">6.对园区倾斜的树木进行加固</p> <p class="ql-block">对园区内乔木进行修剪并清理</p> <p class="ql-block">定期清理月季园杂草、修剪</p> <p class="ql-block">根据绿植生长程度进行修剪</p> <p class="ql-block">冬季树木防冻刷白养护</p> <p class="ql-block">清理园区落叶并及时清运</p> <p class="ql-block">对园区倾斜的树木进行加固</p> <p class="ql-block">保洁部工作展示：</p><p class="ql-block">1.桶边引导厨余垃圾分类</p><p class="ql-block">2.每日清扫外围及楼内拖擦</p><p class="ql-block">3.公共区域设施擦拭</p><p class="ql-block">4.定期清洗垃圾桶</p><p class="ql-block">5.毒饵洞定期投放药物防四害</p><p class="ql-block">6.清理雨水篦子</p><p class="ql-block">7.定期擦洗公区监控灯杆</p><p class="ql-block">8.擦洗园区各楼栋公区玻璃</p><p class="ql-block">9.定期对润天小区人工湖进行打捞漂浮物</p><p class="ql-block">10.及时帮助业主清理地下室渗水</p> <p class="ql-block">桶边引导厨余垃圾分类</p> <p class="ql-block">每日清扫外围及楼内拖擦</p> <p class="ql-block">公共区域设施擦拭，这只是一小部分</p> <p class="ql-block">定期清洗垃圾桶</p> <p class="ql-block">毒饵洞定期投放药物防四害</p> <p class="ql-block">清理雨水篦子</p> <p class="ql-block">定期擦洗公区监控灯杆</p> <p class="ql-block">擦洗园区各楼栋公区玻璃</p> <p class="ql-block">定期对润天小区人工湖进行打捞漂浮物</p> <p class="ql-block">及时帮助业主清理地下室渗水</p> <p class="ql-block">秩序部工作展示：</p><p class="ql-block">1.每日日/夜班交接上岗</p><p class="ql-block">2.夜班保安园区巡逻</p><p class="ql-block">3.小区灭火器检查、消防栓日常养护</p><p class="ql-block">4.发现飞线充电及时贴条并上门规劝收回</p><p class="ql-block">5.定期对小区健身器材进行检查</p><p class="ql-block">6.定期对南北苑商铺灭火器进行检查养护</p><p class="ql-block">7.与商铺签订消防安全责任书并且消防安全宣传</p><p class="ql-block">8.<span style="font-size:18px;">定期检查井盖隐患并及时处理</span></p> <p class="ql-block">每日日/夜班交接上岗</p> <p class="ql-block">夜班保安园区巡逻</p> <p class="ql-block">小区灭火器检查、消防栓日常养护</p> <p class="ql-block">发现飞线充电及时贴条并上门规劝收回</p> <p class="ql-block">定期对小区健身器材进行检查</p> <p class="ql-block">定期对南北苑商铺灭火器进行检查养护</p> <p class="ql-block">与商铺签订消防安全责任书并且消防安全宣传</p> <p class="ql-block">定期检查井盖隐患并及时处理</p> <p class="ql-block">“让业主更加舒心，让生活更加美好，让小区更加温馨，让社会更加和谐”，这是作为西安润天愿景物业人执着的追求和不变的憧憬！他们在平凡的工作岗位上做着不平凡的工作，用美丽感动着世界！</p>