云端三年的印记——致女儿与所有民航人

梁永锋

一、雪落陕北的清晨

陕北的雪总是来得猝不及防。清晨推开窗，只见天地间白茫茫一片，细碎的雪花如记忆的碎片，轻轻飘落在心头。2026年的第一场雪，让我又一次想起女儿在民航的那三年——2019年入职，2022年离职，恰好覆盖了疫情最艰难的时期。手机里那个移动运行网APP的图标，至今仍保留在屏幕角落，就像那段时光留下的印记，虽已蒙尘，却总在特定时刻被轻轻拂亮。

二、移动运行网里的牵挂

那三年，我的手机成了连接云端与地面的桥梁。女儿每执行一个航班，我都会无数次查看那个绑定的运行网页面。起飞前，她的名字出现在"准备阶段"；飞行中，状态变为"空中服务"；落地后，更新为"航后总结"。每个环节的切换，都牵动着我的心弦。有时一天要起飞四段，她的状态频繁变动，我却只能通过冰冷的文字去想象她在机舱里的忙碌：是否来得及吃一口饭？是否又被旅客的突发需求打断？疫情时期的航班，总带着几分不确定性，如同悬在头顶的达摩克利斯之剑。

在密闭的机舱里，她们穿着防护服连续工作几小时，口罩勒出的痕迹，留在她青春的脸庞上。

三、核酸与考核交织的日常

疫情给民航人带来的不仅是生理上的挑战，更是一场心理与意志的考验。每次飞行前，女儿都要经历"双检"：航空公司内部的健康申报，以及目的地要求的核酸检测。有段时间，核酸报告的有效期缩短至48小时，这意味着她几乎每天都要出现在检测点。长长的队伍里，她穿着制服的身影格外醒目，周围旅客投来的目光，既有赞赏，也有对感染风险的担忧。

航司的考核体系在疫情期间变得更加严苛。每月一次的应急演练，每季度更新的防疫知识考试，年度综合测评中的"疫情防控专项"……这些考核项目如同无形的绳索，时刻提醒着她们责任的重大。

四、几小时准备：从黎明到蓝天

一个普通航班的准备流程，从凌晨四点开始。闹钟响起时，窗外仍是漆黑一片。女儿要快速完成洗漱、化妆，制服必须熨烫平整，妆容要符合航司标准——眼线不能过粗，口红必须是特定色号。通勤路上，她常常在车里抓紧时间复习航前资料，那些关于机型知识、应急设备、服务流程的要点，早已刻入她的骨髓。

航前会议是准备工作的核心。乘务长会宣布当日航班信息，强调防疫重点，分配各号位职责。女儿作为乘务员，需要详细记录旅客特殊需求、VIP名单。然后是物资准备：清点餐食数量，检查防疫物资，布置客舱环境。每一项都有严格的标准，餐食包必须密封完好，消毒液配比要精确到毫升。

五、客舱里的微观世界

起飞后，客舱成为一个独特的微观世界。发餐环节最能体现乘务员的专业素养。疫情期间，餐食服务流程被重新设计：先提供消毒湿巾，再分发独立包装的餐盒，最后回收垃圾。女儿要记住每位旅客的用餐偏好，有的要低盐，有的要清真，有的儿童需要特殊餐具。同时，她还要应对各种突发情况：旅客呕吐、儿童哭闹、设备故障…

六、航后：夜幕下的归途

航班落地后，工作并未结束。乘务组要开总结会、打分评价，填写各类报告。有时航班延误，这些工作会持续到深夜。女儿最怕的是夜班后的回家路。西安的深冬夜晚，气温常降至零下十度。她独自驾驶汽车行驶在空旷的街道上，车窗外是万家灯火，车内却只有导航仪冰冷的提示音。

七、告别与新生

2022年春天，女儿做出了离职的决定。三年民航生涯，她经历了职业的高光时刻，也承受了常人难以想象的压力。离职前，她最后一次执行航班，在客舱广播里说："感谢大家三年来的信任与包容。"那一刻，我看到她眼中闪烁的泪光，那是成长的印记，也是告别的仪式。

如今，她已踏上新的职业道路，但那段民航岁月已成为她生命的一部分。每当看到飞机划过天际，我总会想起她在客舱中忙碌的身影；每当听到航班延误的消息，我总会担忧那些仍在坚守的民航人。

八、致所有民航人

今天，陕北的雪依然在下。我站在窗前，望着雪花飘落，心中充满感激与祝福。感谢女儿那三年的付出，更感谢所有在疫情期间坚守岗位的民航人——你们是连接世界的桥梁，是传递温暖的使者。愿你们起落平安，愿你们在忙碌中不忘照顾自己，愿你们的生活如这雪后的晴空，洁净而明亮。

每一架平安起落的飞机背后，都有无数个像女儿这样的民航人默默付出。你们用专业守护安全，用微笑传递温暖，用坚持诠释责任。在这个雪落陕北的清晨，请接受我最真挚的敬意：愿你们永远开心快乐，愿你们的故事被更多人铭记。