五年磨一剑！建德“心手相牵”凭什么从地方初创，跻身全国敬老第一方阵？

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五年逆袭全国标杆！建德这支“心手相牵”队伍，凭什么温暖30万次民生？——全国“敬老文明号”背后的“党建红+清廉蓝+服务暖”三重密码

“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。”这句流传千年的美德箴言，在建德大地上正被生动诠释。近日，建德市心手相牵社会工作服务中心摘得全国“敬老文明号”荣誉称号，这份国家级表彰背后，是一支从10余人发展到1630多人的志愿队伍，五年间创造的56300余人次老年服务、1.7万个困难解决、21.6万小时志愿服务的亮眼成绩单。

这个成立仅五年的社会组织，为何能从地方初创者成长为全国先进标杆？记者深入探访，解码其“党建领航、清廉护航、专业续航”的民生服务之道。

党建铸魂：把堡垒建在服务最前线

“志愿服务要走得远、走得正，必须有党建这个‘定盘星’。”中心理事长王江平的话，道出了队伍发展的核心密码。作为建德市两新党组织示范创建“六星党支部”，中心构建了党支部、理事会、妇委会、大队部“四位一体”的组织架构，31名理事会成员、3名党支部成员、15名妇联执委与11名大队班子成员分工协同，形成了上下贯通的组织合力。

在市两新工委、文明办、民政局等部门党组织指导下，中心与建德市中西医结合医院、市税务局等单位结对共建，打造“党建引领·心手相牵·服务社会”的联动机制。疫情防控中，党员志愿者冲锋卡点值守，筹措防疫物资价值98560余元，捐赠口罩29700余个；亚运保障期间，他们化身文明使者，开展“迎亚运、讲文明、创典范”系列活动，获评杭州市“银发助力亚运星级团队”。“哪里有需要，党旗就插在哪里”，成为这支队伍最鲜明的标识。

清廉筑基：让每一份善意都阳光透明

“社会组织的生命力在于公信力，而公信力源于公开透明。”中心监事长的这句话，体现在严格的制度设计中。为守护每一份爱心，中心专门成立由理事长、法人、税务师等7人组成的财务监管小组，特聘税务师事务所副所长担任监督专员，同时建立物资管理监督组，实现资金物资入库、出库、分送全程监管。

从“一支队伍、二大项目、三件法宝、四位一体、五字文章、六项制度”的管理体系，到“常、实、真、情、精”的五字工作法，中心以清廉社会组织建设为抓手，让每一笔捐赠都有据可查，每一次服务都规范有序。“清廉是志愿服务的生命线，只有让善意在阳光下运行，才能赢得社会长久信任。” 正是这份坚守，让中心成为群众放心、政府认可的公益力量。

专业赋能：精准滴灌“一老一小一新”

“服务不是简单的给予，而是精准的回应。”针对不同群体需求，中心打造了专业化服务矩阵，让温暖直达人心。在养老服务领域，创新“3+5+3”敬老孝亲模式，构建“居家颐养、康养护理、临终关怀”闭环体系，提供敲门助老、亲情陪伴等五大服务，通过“温暖星期二”康养服务、沧中驻点服务等常态化项目，为220余位老人筑起“没有围墙的养老院”。

百岁老人邵奶奶的生日宴、抗美援朝老兵夏老伯家的火灾清理、断粮三天的林老伯收到的米面蔬菜，33位老人在临终关怀中安详离世的遗憾弥补，这些具体而微的善举，累计汇成21.6万小时的敬老服务时长。而在儿童关爱方面，通过“心连心、手拉手、门到门、月月红、处处有”五项机制，109名困境儿童得到学业帮扶、生活援助与情感关爱，13人考入重点中学，封闭自卑的储同学在志愿者陪伴下重拾笑容，280余万元捐助物资让生活难题迎刃而解。

品牌聚力：从单打独斗到全民参与

从建德市文明单位到杭州市5A社会组织，从浙江省最美志愿服务组织到全国“敬老文明号”，五年间，中心收获的39项荣誉背后，是品牌效应的持续发酵。160多篇省市及央媒报道、11个市级领导批示，让“心手相牵”成为建德公益的闪亮名片，更带动1.65万余名社会力量参与志愿服务。

“百店百铺聚力量、楼里微光送温暖”文明实践活动常态化开展，垃圾分类宣传、社区治安巡逻、爱国主义教育等千余场活动持续推进，让“人人参与公益、人人奉献爱心”成为建德新风尚。中心探索的“党建引领+制度保障+专业服务+社会参与”模式，更成为可复制、可推广的志愿服务样本，为基层治理注入柔性力量。

未来可期：让温暖覆盖更多角落

站在全国先进的新起点，中心的规划清晰而坚定：打造“心手相牵‘王书记’”服务品牌，深化“浙江有礼・德润建德”内涵；与新安江街道沧滩社区共建固定服务场所，拓展侨属台属服务、心理支持等领域；优化志愿者培训体系，提升心理健康、应急救援等专业技能；搭建线上服务平台，推动志愿服务信息化、规范化发展。

“初心如磐，使命在肩。”王江平表示，中心将继续以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚守“关爱他人、服务社会”的初心，让志愿服务延伸到更多需要帮助的群体，让关爱互助成为城市最温暖的底色。

从10人的微光聚成1630人的火炬，从20多位老人的牵挂扩展到“一老一小一新”的全面守护，建德市心手相牵社会工作服务中心用五年时间证明：公益不是孤军奋战，而是党建引领下的精准发力，是制度保障下的专业前行，是全民参与中的温暖传递。这份全国“敬老文明号”的荣誉，不仅是对过去的肯定，更是对未来的期许——让每一座城市都因这样的坚守而更有温度，让每一个需要帮助的人都能被世界温柔以待。

作者：王江平 牧 凡

摄影：张红梅 郎有成

主编：李 望

供稿：华夏之音（北京）国际传媒