业主眼中的管家

湖心岛

　　业主眼中的管家

日前，物业管家尤慧轩在微信上给我发来征求意见的信息是这样说的：“高叔您好，最近感觉咱物业服务方面怎么样呀？对于秩序，环境，工程，客服有那些意见和建议？有什么需要我做的随时跟我联系哈。”

对物业的意见和建议，在《年终岁尾话物业》一文里已经说过，在此不再赘述，今天就说说业主眼中的管家——尤慧轩吧。

在小区门前执勤中的尤慧轩管家

　　尤慧轩是我居住的保利清华颐园小区9号楼的管家，一年来，尤管家用她“精心敬业、勤奋工作、心系业主，热情服务”的实际行动，赢得了业主的信任和赞誉。

今天早晨下楼时，在电梯里遇见16楼的邻居付贵彬，跟我讲述了尤管家协调物业师傅帮助他家安装新灯的事。老付跟我说：“前几天，他家卧室灯坏了，买一个新的，到家后天快黑了，雇师傅他不来区，他说时间太晚了，在没有办法的情况下给物业尤慧轩管家打电话请求帮忙，尤管家接电话后，满口答应，立即联系物业，物业很快电工杨师傅、唐师傅二人带着工具、扛着梯子来到我家。二位电工师傅配合默契，仅半个小时就把新灯安装上了，并帮助把卫生打扫干净，晚上快6点钟离开我家，给他俩工费钱，也被杨师傅、唐师傅拒绝了，一再强调说，他们是物业中心派来的，是帮业主解决难题的，坚决不能收取业主费用，这是物业中心服务业主的庄严承诺。”

老付还跟我说：“这事虽小，却体现了保利物业“服务至上”的姿态，管家“心系业主”的精神，工人师傅“肯办实事”的态度。这样的物业让业主感到温暖，感到舒心，感到幸福。”

业主付贵彬感谢信截图（节选）

　　所以，他在我们9号楼的微信群里写了一封感谢信，向坚持服务业主，帮助业主，传递正能量的好管家尤慧轩深表谢意，向电工杨师傅、唐师傅二位可亲可敬，严守工作纪律，帮难解困，服务致上的好师傅，表示真诚的感谢。

其实，尤管家服务业主，为人热情，愿办实事的务实态度，业主早有评价，业主姚薇薇曾写过一首诗，赞扬尤管家：

保利美女尤管家，业主有事都找她。

满腔热情办实事，尽职尽责众人夸。

我也有同感。对业主的求助，业主家里有维修方面的需求，尤管家不仅协调专业工人师傅帮助解决，而且亲历亲为，我家屋面漏水、淋浴“花洒”漏水，电灯开关不好使等，都是尤管家与工人师傅一起帮我维修的。

管家尤慧轩和刘平庆师傅

为我家修淋浴“衣洒”

　　我曾写了一首诗，描绘物业尤管家和维修师傅上门，在昏暗灯光下探寻花洒问题、维修帮我维修花洒的情景 ：

管家修工入户来，银花洒下费疑猜。

灯昏共探排忧处，一任温馨漫室开。

尤管家不仅服务业主尽心，工作也踏实肯干，小区门前执勤、迎送业主上班、回家，小区便民服务日公益活动，我们也经常见到她。

管家尤慧轩在便民服务活动中

为业主义务理发

就用这首诗作的我对尤管家的评价吧：

九栋管家尤慧轩，精心敬业干在前。

责任区域常巡视，问题及时处理完。

业主述求记心上，想方设法解忧烦。

助人为乐办好事，深受欢迎好楼管。