<p class="ql-block">清晨五点，城市还在沉睡，我已坐在书桌前翻看昨日会议的笔记。窗外微光初现，像极了那些刚踏入PM事业的伙伴们眼中的期待。我想起分享中提到的那对老年夫妇，他们脸上没有夸张的笑容，却有一种让人安心的力量。这让我明白，做事业不是靠话术堆砌，而是用真实去碰撞真实。我常对自己说：先别急着讲产品，先让人记住你是谁。就像我每次与新伙伴连线前，总会整理好家里的背景，放上那张全家福——不是为了展示，是为了提醒自己：真诚，是从亮明身份开始的。</p> <p class="ql-block">早餐后，我打开客户反馈表，一条条细细看过。有人写“吃了两周没感觉”，我没有立刻解释成分或机制，而是回了一条语音：“您先别急，咱们一起看看是不是作息也有影响？”这让我想起幻灯片里强调的“真实宣传”。我们从不承诺“三天见效”，但一定会说“坚持28天，我陪您记录变化”。售后不是补救，是信任的延续。每次收到“无效可退”的申请，我都会亲自跟进原因，不是为了挽留订单，而是想知道：我们在哪一步，没做到位？</p> <p class="ql-block">上午十点，和一位新伙伴模拟沟通场景。她一开口就是产品成分表，我轻轻打断：“先别急着说产品。”她愣了一下，我笑着说：“你小时候发烧，妈妈是怎么安慰你的？是不是先抱你，问你哪里难受？”她若有所思。我告诉她，客户要的不是一个会背说明书的人，而是一个能听懂她焦虑的人。就像那张幻灯片里写的——听比说更重要。有时候，沉默的倾听，比一百句赞美更有温度。</p> <p class="ql-block">午后阳光斜照进书房，我翻到一页笔记：“赞美要具体，像阳光照在脸上，不能是雾里的光。”我记起上周一位宝妈分享孩子睡眠变好，我在群里回复：“你坚持记录饮食和作息的样子，真的像一位温柔又坚定的健康守护者。”她后来私信我说，这句话让她哭了。原来，真诚的赞美不是讨好，而是看见对方的努力，并把它说出来。倾听是桥梁，赞美是灯，正向反馈，就是让这座桥走得更稳。</p> <p class="ql-block">傍晚散步时，邻居阿姨问我：“你们那个营养素，到底是不是药？”我没有讲细胞修复、基因表达，而是说：“就像手机需要充电，身体细胞也需要能量补给。”她点点头，笑了。这让我想起A4石利霞老师说的“说人话”。专业不是用来炫耀的，是用来翻译的。我们不是在卖产品，是在帮人理解健康。回家后，我更新了朋友圈文案，把“线粒体供能”改成“给身体的小电池加满电”，配图是女儿给玩具车插上充电线。生活，才是最好的沟通语言。</p> <p class="ql-block">晚上整理客户档案，一位姐妹提到最近总心慌。我没有直接推产品，而是问她：“最近是不是常熬夜回孩子作业？”她惊讶地说：“你怎么知道？”其实不是我知道，是我学会了从抱怨里找痛点。心慌是表象，背后是妈妈的身份焦虑。我开始和她聊时间管理、聊夫妻分担，再慢慢带出身体调理的建议。这才是“解痛药”的意义——不是掩盖症状，是找到根源，一起面对。</p> <p class="ql-block">夜深了，我还在回一位伙伴的信息。她说团队有人想退出，因为“感觉没人懂我”。我敲下一行字：“你有没有问过她，最近最怕的是什么？”信任不是靠业绩堆出来的，是靠一次次“我懂你”积累的。我们总想解决问题，却忘了先接住情绪。那位穿红衣的导师说得对：洞察情感缺失，才能实现真正的连接。我合上电脑，心里默默记下——明天要给每位伙伴发一句：“最近累吗？我在。”</p> <p class="ql-block">凌晨，手机弹出一条消息：“石老师，我决定继续用了，上个月的调整真的有帮助。”我笑了。服务从来不是成交那一刻结束，而是从那时开始。我们常说“做健康守护者”，不是口号，是每天一条提醒、一次问候、一次耐心解答。信任不会一夜建成，但会在某个瞬间，突然被点亮。</p> <p class="ql-block">我常想，为什么有人愿意长期复购、主动分享？不是因为产品多神奇，而是因为她们知道，无论何时提问，都会有人回应。24小时在线不是负担，是一种承诺。我建了个“早安打卡群”，每天发一句健康小贴士，附上我家阳台的绿植照片。有人笑我说像“养生居委会”，但我知道，正是这些琐碎的陪伴，让信任生了根。</p> <p class="ql-block">团队里有个新人总不敢开口分享，我安排她先做小组记录员，慢慢鼓励她讲自己的使用体验。她说：“我怕说不好。”我说：“没人一开始就说得好，但你的真实，就是最动人的。”我们不是要培养销售机器，而是要建一个“有人带、有人帮”的成长生态。看到她第一次主持分享会时微微发抖却坚持说完，我知道，这个团队，正在长成它该有的样子。</p> <p class="ql-block">睡前翻到那页“长期主义”的演讲稿，心里一动。今天的选择，决定三年后的生活。我选择不追单，而是陪客户走过四季；我选择不压任务，而是陪伙伴走过迷茫。做PM，其实是做人。用时间沉淀信任，用真心换来真心。这条路不快，但走得稳。</p> <p class="ql-block">关灯前，我看了一眼日历：2025年12月27日。明天，又是新的一天。我轻声对自己说：谢谢你，今天也认真对待了每一个信任你的人。</p> <p class="ql-block">转自石利霞总裁[玫瑰][玫瑰][玫瑰]感恩遇见，同心致远[合十]</p><p class="ql-block">由衷感恩单先生的言传身教与倾囊相授，让我明白：领导人的格局，在于既能脚踏实地锚定当下，更能高瞻远瞩布局未来。</p><p class="ql-block">是团队的磅礴力量，托举我站在这里，代表所有伙伴闪耀发声！</p><p class="ql-block">致敬每一位幕后英雄——付出者、承担者、配合者、关注者[合十]</p><p class="ql-block">独行快，众行远！会务的精彩绽放，离不开每一份力量的凝聚！</p><p class="ql-block">2025岁末收官，感恩并肩作战的每一份坚守；</p><p class="ql-block">2026新篇开启，祝福各位优秀领导人：</p><p class="ql-block">心想事成，万事如意，阖家美满！</p><p class="ql-block">愿我们的PM事业乘风破浪，蒸蒸日上[玫瑰][玫瑰][玫瑰]</p>