如何面对难搞的客户

梧桐

我上过一个课程，如何面对难搞的客户。大家都来模拟难搞的客户来刁难我们。

后来我发现，首先，我定义他难搞，此刻我和他有了抗拒。也有害怕。

其次，难搞，是因为我的技术失效了。我不甘心。我需要有效果。

第三，我可以承认，我此刻是失败的吗？我可以轻轻放下我的技术说，好吧，你怎样都可以。

这期间，

我有真正看见他的痛苦或者无理取闹吗？

我有真的体会到了他的痛苦吗？

我有跟随他的痛苦吗？

我同意他此刻就是这个样子吗？

于是，我放弃技术，安静下来，给他一个舞台，让自己做观众。看他哭他笑他闹，温和地点头说，是的，是的。

此刻，我只要和他在一起就好了。他只需要一个听众，一个依靠。我们彼此之间有一份原始又本能的连接就好。

那就是没有难搞，只有此刻拿掉所有身份认同之后，两个平等又独立的个体。我和你在一起的我们的空间。

如同徐老师文章，最顶级的情绪价值就是稳稳地接住。

于是，我松了口气。我拿到了自己的答案。在课堂上我又不想分享。我想独自拥有一会。

现在，借着徐老师的文章我也来总结一下自己。

分享是敞开的快乐的，不分享有隐秘的欢乐。