随感杂记

澄江飞霞

早上被一阵悦耳动听的鸟叫声惊醒时，阳光已经斜照在窗子上，望着太阳公公温柔的笑脸，心情大好。匆匆洗漱完毕，熬上稀饭，利用空隙时间望着窗外，想再一次欣赏栅栏内风景如画的花草树木时，突然发现栅栏内窗台下，有楼上人丢弃下来的三个餐巾纸纸团，三个白色纸团突兀地躺在那里，和绿色的环境是那么不协调，心情突然烦躁起来，拿出手机拍照发在物业群。

再也没有欣赏美景的心情了，就一边干活一边审稿，过了十几分钟，发现纸团不见了，正想发微信感谢管家执行力强的时候，才看到三个纸团清洁工只捡走了两个，另外一个还躺在原地，三个纸团距离那么近，是装着没看见，还是故意为之。这是他们分内的事，还要业主反映给管家，难道还要管家站在旁边督促完成？

不到一千人的小区，清洁工七八个，成天忙忙碌碌的在院子里转悠，不知道都在忙啥，住户根本不敢提意见，一提意见他们就说被投诉了，不在自己身上找原因，还记恨上了业主。我们并不是个吹毛求疵的人，有些事情能过就过，理解他们的不容易。但空中抛物不是件小事情，今天有餐巾纸扔下来没人管，明天指不定会有花盆还有其他东西掉下来。物业管理要从小事抓起，每天都有保安巡逻，不知道他们是作秀拍个照片给上级看，还是在消磨时间。

他们的服务对象是业主，是好是坏，业主最有发言权，不是他们自己几个人关起门来打分的。有时候出了单元门，冷不防就有几辆电瓶车、摩托车放在单元楼下，如果放的多了，堵住了消防通道，出了事情，住户安全谁负责。民生问题复杂多样，不是那么好处理的，方方面面都要考虑到，物业管理的工作要变被动为主动，而不是坐在办公室玩手机，混天度日，业主反映问题了才懒洋洋地执行，执行还不到位，要人三回五次的催促。