社会监督赋能民生水务 增城自来水公司聘任第三届供水监督员

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2025年12月19日，广州市增城自来水有限公司第三届供水监督员聘任大会暨座谈会圆满举行。本次会议完成新一届供水监督员聘任工作，来自社会各界的监督员与企业代表围绕供水保障、服务优化等核心民生议题展开深度研讨，为增城供水服务提质增效凝聚广泛共识。

作为保障城市“生命线”的重要举措，此次聘任的供水监督员将肩负多重职责，既作为群众用水需求的“代言人”，收集反馈水质保障、管网维护、报修响应等民生关切；也将成为供水服务的“评议员”，对柯灯山水厂取水口迁移工程等重点项目运行、智慧水务建设等全流程进行监督 。座谈会上，双方聚焦老旧小区供水改造、农村供水提质、应急供水保障等热点问题交换意见，为企业精准破解民生痛点提供了多元视角。

增城自来水有限公司始终践行“优质供水 润泽万家”理念，近年来通过推进柯灯山水厂取水口迁移、白水寨水厂升级改造等重点工程，已构建起覆盖200余万名居民的安全供水网络 。未来，公司将以此次聘任为契机，建立“意见收集—快速响应—整改反馈—跟踪问效”的闭环监督机制，依托12345投诉热线等渠道，将社会监督转化为服务升级动力，在水质管控、管网运维、便民服务等方面持续发力，以更可靠的供水保障、更优质的服务体验，切实守护群众用水安全，为区域高质量发展注入坚实水务动能。

大会聘任新一届供水监督员，徐燕良成功连任，这份连任的聘书在他看来，是一份荣誉，更是一份责任。座谈会上，监督员们聚焦群众用水的“急难愁盼”问题建言献策，企业方逐一回应并明确整改方向。此次聘任将进一步夯实社会监督基础，徐燕良等监督员也将以责任为帆，以担当为桨，推动增城供水事业朝着更优质、更高效的方向发展。