<p class="ql-block">以真诚，换真心</p> <p class="ql-block">廖加凤，一个朴实无华的名字，在山外山小区，却是业主们提起就倍感安心的存在。她是一名平凡的客服负责人，更是所有业主打心底信赖的家人。每当家里遇上难事，业主们第一个想起的，总是她。</p><p class="ql-block">她的日常，在旁人看来或许有些琐碎重复：每日穿梭在园区外围、楼栋单元与空置房屋之间，帮业主入户开窗通风、打理花草，不放过任何一处细微问题，第一时间协调总包单位跟进整改。但她始终揣着满腔热忱，以温和积极的态度面对每一位业主，用耐心和细心帮大家排忧解难。在山外山的园区里，她不是在服务业主，就是在奔赴业主需求的路上。</p> <p class="ql-block">自2020年7月加入山外山物业服务中心担任物业管家以来，廖加凤始终秉持“微笑服务、用心做事”的服务理念，扎根园区服务一线，统筹协调业主服务与园区运维的大小事务。她没有惊天动地的壮举，却把“守护”二字，深深镌刻进了园区的每一个寻常晨昏，在平凡的岗位上，活成了不平凡的模样。</p><p class="ql-block">翻开她的日程表，每一项工作都被细化到极致：办理装修手续、开展装修巡查、做好表格管理，再到园区公共区域巡检，一幢幢房子、一层层楼梯、一处处排查，都是她日复一日的必修课。只为给业主们筑牢安全防线，打造更加舒适的家园。发现问题后，她会第一时间登记台账，对接工程维修班组，明确整改时限与复查，确保每一处安全隐患都能闭环解决。</p> <p class="ql-block">面对业主的报事报修需求，她建立起“接单-派单-跟进-回访”的全流程服务机制。从业主居家报修到公共设施的日常维护，她都坚持20分钟内响应、24小时内办结，用闭环服务让业主安心、放心。</p><p class="ql-block">对于园区内的独居老人、特殊群体等重点服务对象，廖加凤更是格外上心。她为大家建立起专项服务档案，定期上门走访，倾听需求、解决难题，用点滴关怀温暖着每一位需要帮助的人。每逢节假日，她总是主动承担值班值守任务，会同职能部门牵头开展园区安全隐患专项排查，重点强化防汛、配套设施设备专项检查等工作，用自己的坚守，换来了整个园区的平安稳定。</p><p class="ql-block">物业管家的工作从无捷径可走，唯有“脚勤、眼尖、嘴勤、心细”，才能把服务做到业主的心坎里。廖加凤用实干诠释责任，她既是园区安全的“守护者”，也是业主信赖的“贴心人”！</p> <p class="ql-block">诚然，物业服务工作繁杂细碎，难免有考虑不周之处。我们始终心怀敬畏，诚恳期待各位业主给予指导，也恳请大家多多谅解。未来，我们将以更严谨的态度、与各位业主携手共建美好家园。</p> <p class="ql-block">成都山外山物业管理有限公司</p><p class="ql-block">二0二五年十二月十八日</p><p class="ql-block">我们特别开心能与您们分享工作上的快乐</p><p class="ql-block">也真诚地聆听您的意见和建议</p><p class="ql-block">如果有任何疑问或者需要帮助</p><p class="ql-block">请随时联系我们</p><p class="ql-block">悦城小区物业服务中心电话：191 8229 0545、19182290546</p><p class="ql-block">郡源山外山物业服务中心电话：028-82215810</p><p class="ql-block">24小时监控中心电话：028-82215810</p>