开始收割了

大姜

开始收割了

家里的热水器出故障了，是樱花牌的。我在百度网页上输入“樱花热水器售后电话”，跳出来一个电话，我点了这个电话，电话回答说他是啄木鸟家用电器维修的，我告诉他樱花热水器点不了火了，他问了我的地址和联系方式，告诉我40分钟内有人会联系我。

十多分钟后，有电话来了，问了热水器的基本情况，并说晚上过来维修。我挺高兴的，对老婆说樱花售后服务挺好的。晚上师傅来了，一个小伙子，嘴巴挺能说的。师傅拆开热水器的外壳一看，就说点火的问题，然后问我修不修，我问修理费多少，他说有平台定价的，他打开手机操作一下又说了几句话，然后说228元。心里虽然觉得贵，但不管怎样还得修啊。我看他紧了紧几个接口，然后接上电源，点火成功，于是把外壳装回去。我对师傅说这个收费有点贵，师傅说虽然收了228元，我只能拿到90来元，其它的都被平台赚去了。说实话，师傅来一趟赚90来元，并不贵，人家要时间要技术，可平台赚的太狠了。

前段时间家里的智能马桶坏了，是剑牌的，用了11年了第一次请师傅上门，师傅一看说里面的水管裂开了，需要换一根。他说他定购一根水管，货到后再来换，临走的时候师傅说他车里好像有一根，他说去看看，一会儿他带着水管回来，换上水管后智能马桶能正常使用了，我问他收多少费用，他说不用的。我笑着说剑牌有这么长的保修期吗？师傅笑笑走了。

现在的平台越来越多，推广的力度越来越大，的确方便了用户，一个电话就能找到想找的人，但用户付出双倍的钱，甚至更多，这个消费的体念是很差劲的。原来的品牌售后维修生存空间被平台挤压了，他们没有信息渠道，用户很难记得他们，虽然收费低廉，但生意清淡。一个成熟的品牌，想要赢得消费者青睐，还是要有自己的独立售后服务的。