(情感诵读)一单抽纸牵动母子情

乐鋆

　作者/诵读/配图:乐鋆

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“叮铃铃......”12月2号晚上七点左右，我正在人行道上奔跑，手机突然响起。我放慢脚步，瞥了一眼屏幕，是儿子打来的。

我立刻停住，按下接听键。“妈，您在干什么？”熟悉的声音从那头传来。自从儿子上大学后，总不忘打电话回来，生怕我牵挂。听到他的声音，我心里特别开心，笑着回答在跑步呢。

闲聊了十多分钟，儿子说抽纸快用完，打算去买几包。我一听，心想，要是我来买，还能多聊一会儿。于是我对他说，我来买吧？上次买手机送的积分，兑换了一提抽纸，质量不错。剩下的积分，还能再兑一次呢。儿子笑了，爽快地答应了。那笑声里，大概也藏着和我一样的心思，借着买抽纸，把通话时间拉得更长些吧！

跑完步回到家，我马上打开“OPPO商城”App，找到上回买过的那款抽纸，再次下了单。次日早晨，我刚出门上班，就收到信息:中国邮政已收取快递。

到了前天上午，我查看物流信息，显示快件在派送中，刚想通知儿子，他的电话却先来了。

儿子问我是不是买了水果给他，我一愣:“没有呀！”他随即把一条消息转发给我:“你好同学，校园水果团购店已将你的水果外卖放在宿舍楼下美团外卖柜，请记得及时取餐！”

我心里咯噔一下，感觉不对劲，连忙叮嘱他别理会这类信息，很有可能是诈骗，千万要小心。接着告诉他，中午抽纸会到学校快递站，记得去拿。

谁曾想，刚提醒完防骗，新的问题又来了。晚上八点多，我忽然想起抽纸还没确认收货。打开订单一看，快递中午就到了学校，却一直未签收。我心头一紧，莫非儿子忘了？赶紧发信息问他怎么没去拿抽纸？他马上回复，一直没有收到取件码，问我是多少。我到物流详情里找，也没有看到取件码，只好把运单号发给他，让他自己查。

过了一会儿，他告诉我，输入运单号查询取件码，在验证手机号时，系统提示:“您绑定的手机号与您查询的包裹收件手机号不一致。”问我是不是填错了号码。

我一下子懵了，怎么可能？我赶紧打开订单核对，收件人电话清清楚楚写着儿子的号码，没错呀！那问题出在哪？

我问儿子没取件码，有运单号不能取件吗？儿子说每次去拿快递都要取件码和本人手机号，缺一不可。我正不知所措时，出差在外的先生打电话过来了，我把情况说了一遍。先生推测有可能是商城那边出了错，建议我去联系“OPPO商城”客服问问。

是啊，我一时心急，竟忘了还有客服可以帮忙。连忙打开App，发送了两个字“您好”，不久就有客服回应我。我简单说明情况，并把提示手机号不一致的截图发了过去。客服让我稍等一下，他去核实。

没多久，客服问我，收件人手机号尾数是不是9998？我答复是的。他说他们系统里登记的就是这个号码，没有错误。我问那为什么查取件码时，提示不是本人手机号？他耐心地答复，今天已下班，明天反馈专员处理，并请我留下联系方式，24小时之内会将核实结果，通过留言或者电话回复我。

昨天下午两点多，我接到了“OPPO服务热线”打来的电话。一位语气温和的男士向我解释，经核实，他们这边没出错。问题很可能出在中国邮政为保护寄件人隐私，启用的虚拟号码机制上。寄件时使用的是真实号码，但派送环节会生成临时虚拟号，导致收件人无法通过常规方式查询取件码。他建议我让收件人凭运单号和物流信息去尝试取下件，如果还是不行，我再联系他们。

原来如此，我以前听说过虚拟号码，真遇上才明白其中缘由。我马上打电话给儿子，把与那位男士的通话内容转述给他。他说正在进行体测，晚点就去试试。

两个多小时后，儿子打来电话，兴奋地说:“妈，抽纸拿到了！我告诉快递站老板，没收到取件码，也查不到，报了运单号和我的手机号，他往他手机上查看了一下，转身一会儿就把包裹拿给我了！”

听到儿子那句“妈，抽纸拿到了”从电话那头传来时，我悬着的心终于落了地。就像母亲的牵挂，从来不在于物品本身，而是在每一次电话接通时，那一声确认平安的回应。