好生活就不能好（耗）生气

飞雪迎春

昵称 飞雪迎春

美篇号169134895

前段时间，遇上了几件影响情绪的烦心事儿，无奈、纠结过后，仔细想想，觉得这不是生活的主流、更不是生活的全部。正如天象气候，阴天没有晴日多，温暖总能胜寒意，我们用积极的主观去淡化消极的客观，那美好，就会孕育而生，存在并升华于心岸。

一 信号灯总还是修好了

一个初冬的早晨，我骑电动车送孙女儿上学返程时，经过艺术中心前的十字路口，猛然发现路中间的信号灯南北方向显示的是绿灯。我每天数次从这里经过，知道这台信号装置平时四个方向都是黄色长闪，只有慢行警示意义没有引导功能。放好车四面观察，看到东西主干道方向还闪着黄灯，汽车慢速正常通过；而南北方向已经有车辆按绿色信号提速直行，这太危险了。

出于在铁路工作多年培养的安全意识，我急忙拨打了“110”报警，接线姑娘很郑重回答：“收到，马上通知处理！”20分钟左右，一位交警用个人手机和我联系，询问情况和地点，我如实而焦急地告诉他，这个路口已经出现了车辆差点相撞的镜头，希望他赶紧过来处理。又过了十几分钟，身材微胖的年轻辅警骑着警用摩托车来了，他绕着信号台转圈的过程中，南北方向与东西方向的车就陆续“卡”在他身边，见问题如此严重，他开始用对讲机汇报情况、请求支援。看我一直在路边关注，他让我把他推上高高的底座试图关闭绿灯但没有成功，我建议他先人工指挥确保不发生事故，他接受建议但显得没有经验，指挥动作不够标准与流畅。将近一个小时了，年轻辅警气喘吁吁、满脸是汗，依然不见有人来处理故障，我再次拨打”110“,男接线员说：“已通知到交警支队，距离远，请您耐心等待。”耐心、耐心，我可以有耐心，可繁忙路口南来北往的司机看的是信号而看不见我焦灼不安的心啊。

这时候，我听见不远处辅警对讲机里传出来一句嗡声嗡气的斥责：“催啥催，屁大点事儿，沉不住气，去你岗上吧！”人命关天，竟在这位公职人员嘴里成了“屁“大点事儿。我有些生气了，根据路边好心人的指点，拨打了“12345”市长热线，投诉公安交警部门“出警不及时、处警不认真、为人民服务的意识不到位。”工作人员记录并复诵了内容，承诺马上督办。大约十点左右，距我第一次报警两小多小时，来了一辆有公安徽记的工程车，下来三个穿便服、显得很懒散的人，慢慢悠悠走到信号台前，试了几下子上不去，才把工程车倒过来，用升降梯举着一个矮个子移到控制盒处，只见他扭开盒盖，用右手在里边捣鼓了几下，南北方向就恢复了黄灯长闪。一直没有离开的那位辅警在交通基本正常后，走到我身边，郑重的给我敬礼并真诚的说：”老同志，谢谢您，您是好市民。”那一瞬间，我消了怨气，有了几分欣慰与自豪。

事后，交警支队值班人员电话回访时，显得有些傲慢与敷衍。但我没有生气，因为我觉得，这个路口，每天都有许许多多和我孙女儿一样的学生经过这里上下学，更有万万千千和我一样的普通市民路过这里去生活。那出了故障的信号灯到底还是修好了，大家的平安，比生气更重要。

二 管他暖气是谁关的

周五和爱人从外地旅行回到自己家，感觉很累就早早休息了，没想到半夜竟然被冻醒了。我推醒爱人，让她看一下小区业主群里有没有停气的信息，她蜷缩在被窝里翻看手机后说：“没有。你起来看看暖气和温度表。”我哆嗦着穿衣服下床，到客厅一摸暖气片冰凉，打开灯看见壁柜上的温度表指针指向16.5度。

年龄大了怕冷，我在采暖期开始前十几天就通过微信在热力公司的官方平台上足额交费，怎么没有按时供暖呢？早晨我到室外楼梯处查看，见通往我家的进出水“一”字阀门都处于关闭状态，物业值班人员说这是特殊设备，只有热力公司的工作人员才能用专业钥匙开闭。7点左右，我拨通了“5★9000”的服务电话，接线员没有使用标准的客服用语，上来就用半土不洋的话问我：“啥事儿？”我说：“您好！我是咱们★电公司的用户，已交了供暖费，可是没有供暖。”“供暖号？哪天交咧费？””那我记不清了，需要查一下？””弄清再打电话！”我赶紧从小区物业值班室回到家里，找出往年的交费记录确认了用户编号，又从手机上查清了缴费日期与数额。拨了数次又打通了客服电话：“您好，我是★★★★★★★★★号用户，请您帮忙查一下为什么没有给我们家供暖？”“谁给你家关了？”“我不知道，物业说只有你们工作人员能操作。”“瞎说，等着吧！”“同志，什么时候能开通？”“刚下单，等着吧。……嘟嘟嘟，啪！”

等了一个多小时，没有工作人员过来也没有人联系。我再次拨通了客服电话，接线员应该换了人，她查了资料后叫我耐心等，我说：”天这么冷，你们要赶快给我家开通或者主动答复啊！”那接线女生说：”高峰期，都是特殊情况，都很急，再等吧！”我刚刚说了句：“你们服务怎么这么差！”对方马上说：“对不起，我是业务客服，不受理投诉。给你个号码5★92910，你投诉吧！”随后的两天内，我拨了20多次所谓的投诉电话，竟然一直无人接听。哎，交钱购买服务，我应该是“上帝”，可称对方“您”却换回来冷冰冰的“你”，而且也不认真、及时处理问题。我当时，简直要被气晕了。

临近中午，一个没有穿制服、骑着辆破旧摩托车的人，用专用钥匙给我家供了热水，我和物业师傅问为什么没有按约按时供暖，他说自己是替班不清楚原因，语气生硬的让找客服咨询。

我退休前也在体制内工作，知道热力公司是涉及民生的大型国企。他们服务态度与服务质量这么差，超出了我的想像和心理承受能力。搜百度找到位于城乡结合部的营业大厅，一个领导模样的中年汉子接待了我，他很沉着的听了我激动的陈述，又极其老练的倒了一杯热水，嘿嘿笑着说：“老同志，别生气、别生气，千万别生气，生气会气坏身体的。看您也是当领导的，您一定会理解我们的困难，大半个城市供热（全市以河为界，南北两个热力公司），我们就40几个正式人员，其他全是临时工，焦头烂额、头破血流，不好管啊！”“老同志、老同志，您别着急，您说的都有道理，我们改、我们认真对待，当然要严肃处理、严肃处理！”“好了，好了，您的诉求我们组织专人调查，三天，不，两天，肯定叫领导满意。”

到了第四天，一个陌生号码打过来，我开始没有接，对方就一连串儿拨过来十几次，我才意识到可能和供暖投诉有关。接通后，一个略显年轻的颤音呼哧呼哧的说：“叔、叔，对不起了叔，我是恁家那片的供暖员，我把恁家暖气关错了，误通到没交费的邻居家了。”“叔、叔，我给你赔礼道歉，叫我赔你多少钱儿都中，可是你别生气，也千万别再追究了。中不中？”我既好气又好笑，平复了一下心情说：“同志，我在服务态度方面投诉的是客服，并没有投诉一线工作人员。我把费用交给了热力公司，和他们是合同关系，道歉与退费应该由公司正式处理并答复，这不是咱们之间的私事儿，希望不要再以个人名义打电话。”他说：“叔，你说咧对，你说咧是，那好，那好。”可是到了下午，他又把电话打了过来，出于礼貌接通后，他说：“叔、叔，我求求你了，你不知道，我只是个劳务工，劳务公司老板说，你要是不接受我自己给你道歉，还追着不放，就立马把我给辞退了。呜呜。”

一个大男人，竟然为这样的事儿对着手机哭了起来。同情心驱使我仔细询问，他幽幽地说：自己今年51岁了，是纺织企业买断工龄的下岗工人，媳妇个人开理发店生意不好，姑娘在外地上民办大专，他前几年得了脑梗、不能干重活、托了好多人才找了这份工作、每个月2300块钱、没有养老保险也没医保，全靠这份工作养家糊口。我思想斗争了很长时间，主动打电话给他说：“好兄弟，放心吧，这件事儿就算过去了。你好好工作、锻炼好身体，都会好起来的。”他再次带着哭腔说：“叔、叔，你是我咧恩人，谢谢，谢谢，太谢谢了。”

这叫人不开心的经过、这特殊的机缘，让我无意中认识了一位真诚朴实的热力师傅，了解了他和“他们”的工作境遇。对于自己当下的生活，有了更多的在意和知足。

三 违停罚款条也有正面意义

这段时间，我不管在哪里停车，都会让车上的人先下来去忙他们的事儿。自己在车里，看着倒车影像，一遍又一遍前行后移、左打右拧，耗费十几分钟甚至半个小时，把车子四个轮胎四个边角很规矩的停在线内；下了车那怕看见轮胎压一两厘米内线或者车身过一点点白线，也要重新动车移位，直到自己从各个角度看都满意了才熄火，停妥后一定要绕着全车转两圈儿才忐忑不安的离开。爱人说我是神经病，确实，在这方面，我可能真的有点神经质了。

自从我们这个四线城市把车辆秩序管理由公安交警部门移交给城管单位后，我的车已经被贴过四次“条”了。其中一次大雪过后，在小区外围停车场停车时，因为停车线被雪掩埋看不清，我凭感觉尽可能往里边打，最后还是被贴了，我不服气去市城管大队申诉，他们说：“同志，你看不清，我们能看清。”申诉无效。又有一次，我去建行取款，把车停在建行大门里的停车场内，出来看见车窗玻璃上已经粘上了那张我像避鬼一样害怕的、盖着大红印章的细长罚款通知书，这真是遇见鬼了，怕啥来啥。我极其沮丧的细看那”条“上的处罚理由，竟然是因为占用了盲道，可银行画的停车线，明明把路边盲道圈⭕进了停车区域啊。

自己有经历，亲友也都劝说：咱们是法制建设先进城市，城管执法特别严格，投诉、申诉没有实际意义，浪费时间还净”赚”生气。罢了、罢了，还是多理解和体谅城管同志们的不容易，为了城市井然有序、形象美好，从我做起、从点滴做起，更主动、更自觉地服从他们的管理吧。

我已经将近一年多没有因为违停被贴条了，12123平台上也不再显示违法记录。

凡事总有好的一面。

这几件曾让自己不开心的事儿都过去了。总结起来，我的体会是：生活是丰富多彩的，多彩的生活自然有丰富的表现形式，那形式就有高有低、有强有弱、有喜有忧、有好有坏，我们很难改变生活内容的客观，但可以在主观上选择生活中的“高、强、喜、好”因素，以心向好、好润人生，开开心心过好美好人生的每一天。

小家不容易，大家应该更难。

咱要想好好生活，就不能老好（音：耗）生气。朋友，您同意我的观点吧！