凝聚母爱力量，共筑温暖社区！——北海社区 “妈妈能量站” 志愿者专题培训

爱心冀羽

　　有一种温暖，是妈妈们彼此守望的力量；有一种担当，是志愿者们无私奉献的坚守。2025 年 12 月 12 日下午，北海社区党群服务中心二楼会议室暖意融融，“妈妈能量站” 志愿者专题培训暨汇报会在此顺利举行。冀羽社工高静、“妈妈能量站” 志愿者团队与社区刘涛书记齐聚一堂，以学习凝聚共识，以协作共话未来。

初心如磐：一场为爱而来的相聚

作为社区支持母亲成长、赋能家庭的核心项目，“妈妈能量站” 在北海社区的试点运行已近一年。这一年里，它像一座温暖的桥梁，连接起无数渴望成长的妈妈；像一个坚实的后盾，为家庭幸福注入源源不断的能量。为了总结阶段成果、深化团队协作、明确角色定位，本次培训暨汇报会应运而生，只为让这份温暖与力量持续传递，让服务更专业、更贴心。

干货满满：成果与成长双向奔赴

（一）成果汇报，见证爱与坚守

培训伊始，志愿者代表向刘涛书记详细汇报了 “妈妈能量站” 近一年的运营足迹。从情绪疏导时的耐心陪伴，到家庭关系改善中的倾心助力；从邻里间的温情联结，到社区凝聚力的持续提升，一个个真实鲜活的典型案例，一串串温暖有力的服务数据，全面展现了项目的积极影响。刘涛书记对志愿者们的无私付出与项目成效给予了高度肯定，温暖的鼓励让在场每一位志愿者都备受鼓舞（二）角色赋能，解锁协作新密码

围绕《社工和志愿者角色对比》简明手册，一场干货十足的专题培训拉开帷幕。培训清晰界定了二者在项目中的核心定位：社工是项目的 “设计师” 与 “督导者”，以专业规划搭建服务框架，用系统支持筑牢服务根基；志愿者是 “执行者” 与 “温度传递者”，用真诚的情感陪伴拉近距离，以在地化的联结传递温暖。

以 “探秘古建，滋养心灵” 活动为例，培训生动拆解了社工在活动策划、流程把控、专业支持等全流程中的核心职责，也明确了志愿者在带领互动、氛围营造、观察反馈等具体场景中的重要作用。同时，“沟通前置、专业事找专业人、分享观察、互相尊重” 四项黄金法则的提出，为双方高效协作筑牢了基础，让服务既不失专业高度，又饱含人文温度。

（三）互动研讨，凝聚共识再出发

在互动讨论环节，志愿者们结合自身服务经历，畅所欲言。从角色边界的精准把握，到协作过程中的难点破解；从服务资源的优化整合，到未来方向的大胆设想，大家各抒己见、热烈交流。在思想的碰撞中，共识逐渐凝聚：清晰的分工是前提，默契的协作是关键，唯有心往一处想、劲往一处使，才能真正实现 “赋能妈妈、守护家庭” 的初心使命。

温暖相伴：逆境中的坚守与热爱

培训期间，虽遭遇显示屏临时故障、天气寒冷等小插曲，但志愿者们的学习热情丝毫未减。大家依托纸质材料认真记录，通过小组互动深入交流，用满满的诚意与坚守克服了种种不便。会议室里，专注的眼神、热烈的讨论、真诚的分享，处处彰显着这支团队的凝聚力与使命感，让这个冬日变得格外温暖。

满载而归：收获成长与前行力量

此次培训，让每一位参与者都满载而归：

角色认知更清晰：志愿者们对自身定位与社工的协作逻辑有了更深刻的理解，服务方向更加明确；

服务信心更充足：通过案例学习与情景代入，大家积累了宝贵经验，对未来服务开展充满底气；

团队联结更紧密：在交流中增进了彼此的理解与信任，强化了 “我们是一支专业且有温度的服务团队” 的集体认同感。

展望未来：让温暖照亮更多家庭

征程万里风正劲，重任千钧再出发。下一步，“妈妈能量站” 将持续推进志愿者与社工的协同机制建设，定期开展培训与复盘，不断优化服务流程、丰富服务内容。我们将以更专业的姿态、更温暖的行动，扩大社区影响力，让更多妈妈在成长路上不再孤单，让更多家庭收获幸福与力量。

　　此次培训，是一次总结过往的回望，更是一次凝聚能量的出发。志愿者们纷纷表示，将继续怀揣热情与智慧，当好妈妈们成长路上的 “暖心向导”，与社工携手并肩，让温暖之光照亮北海社区的每一个角落！