莫让投诉，寒了家校共育的心

苍松话成长

　　在教育的舞台上，家庭和学校本应是最亲密无间的合作伙伴，携手为孩子的成长撑起一片蓝天。然而，当下“动辄投诉”的现象却如同一颗颗尖锐的石子，让家校关系变得紧张而脆弱，成为了教育领域不容忽视的痛点。

　　家长选择投诉，往往是出于对孩子的深切关爱。孩子是家庭的希望，每一位家长都希望自己的孩子能在学校得到最好的教育和照顾。当他们认为孩子在学校受到了不公正的对待，比如被老师批评、同学欺负，或是教学质量未达预期时，投诉便成了他们维护孩子权益的一种方式。然而，这种方式常常是在情绪冲动下做出的选择，缺乏理性的思考和沟通。

　　一些家长在未全面了解事情真相的情况下，就直接向学校或教育部门投诉。他们只看到了孩子表面的委屈，却忽略了事件背后可能存在的多种因素。比如，孩子可能因为自己的错误行为受到老师的正常批评，却回家夸大其词。家长在不了解实际情况时，就贸然投诉，这不仅让老师陷入尴尬和委屈的境地，也破坏了家校之间的信任基础。

　　对于学校和老师而言，投诉带来的压力是巨大的。老师每天不仅要面对繁重的教学任务，还要处理班级里各种各样的事务。他们怀着一颗育人之心，辛勤付出，却可能因为一次投诉而遭受无端的指责和质疑。这会让老师产生挫败感，甚至对教育工作产生畏惧心理，不敢大胆地管理学生、开展教学活动。长此以往，学校的教育生态会受到严重影响，最终受损的还是孩子们的成长。

　　家校关系紧张的痛点，还体现在投诉之后双方关系的修复上。一旦投诉发生，家校之间就会竖起一道无形的墙。即使问题最终得到了解决，双方的心里也会留下一道难以抹去的伤痕。这种紧张的关系会让家长和老师在后续的沟通中变得小心翼翼，不敢坦诚交流，孩子在这样的环境中也会感到无所适从，影响他们的心理健康和学习状态。

　　要解决“动辄投诉”带来的家校关系紧张问题，需要家长和学校双方共同努力。家长要学会控制自己的情绪，在遇到问题时，先与老师进行平和、理性的沟通。了解事情的全貌，给予老师充分的信任和尊重。老师也要不断提升自己的沟通能力和管理水平，及时与家长分享孩子在学校的情况，让家长能够全面了解孩子的成长动态。遇到问题时，主动与家长协商解决，以真诚的态度赢得家长的理解和支持。

　　学校也应建立健全有效的沟通机制和问题解决渠道。定期组织家长会、家长开放日等活动，增进家长对学校教育教学工作的了解。设立专门的咨询和调解部门，当出现家校矛盾时，能够及时介入，公正、客观地处理问题，避免矛盾升级。

　　教育是一场温暖的修行，需要家庭和学校相互理解、相互支持。莫让“动辄投诉”寒了家校共育的心，让我们携手共进，为孩子们创造一个和谐、美好的成长环境。只有这样，我们才能真正实现教育的目标，让每一个孩子都能绽放出属于自己的光彩。