人管人累死人，文化管人管住魂

超级舰队队长

人管人累死人，文化管人管住魂

在管理的漫漫长河里，始终流淌着两种截然不同的治水之道：一种是“堵”，靠人盯人、人管人，如同用双手去拦截奔涌的洪流，拼尽全力却满身疲惫；另一种是“疏”，以文化为渠，引思想为流，让团队成员在认同与共鸣中主动归流，无需扬鞭自奋蹄。老祖宗常说“人管人累死人，文化管人管住魂”，这短短十字，道尽了管理的底层逻辑，也藏着从“疲于应付”到“事半功倍”的破局密码。

曾见过这样一位车间主任，老李在古城煤矿的一线班组摸爬滚打了二十多年，凭着一股子较真的劲头，把班组管得有板有眼。可谁都知道，老李的日子过得有多“熬人”。每天天不亮就往矿上跑，挨个检查矿工的安全帽戴没戴好、自救器是否齐全；机器轰鸣声里，他扯着嗓子叮嘱操作规程，生怕哪个小伙子走神出纰漏；下了班还得蹲在办公室里，处理班组里的鸡毛蒜皮——张三嫌李四干活偷懒，王五抱怨排班不公，一桩桩一件件，都得他掰开揉碎了去调解。

老李常说自己是个“陀螺”，被人用鞭子抽着转，可这鞭子，说到底是他自己给自己缠上的。他总觉得“人是靠管出来的”，于是定下了几十条规矩，从上班迟到一分钟扣多少钱，到井下作业时不许交头接耳，条条框框密不透风。可规矩越细，抵触的声音就越大。有人阳奉阴违，表面上规规矩矩，背地里该偷懒还是偷懒；有人满腹牢骚，觉得老李就是“拿着鸡毛当令箭”，跟他对着干。老李气得拍桌子，骂手下的人“不懂好歹”，可转过身，看着镜子里自己熬红的双眼、鬓角的白发，也忍不住叹气：“管人，咋就这么累呢？”

像老李这样的管理者，在各行各业里并不少见。他们信奉“高压出效率”，把自己当成团队里的“监工”，眼睛时刻盯着别人的一举一动，神经永远绷得紧紧的。可结果往往是，管理者累得身心俱疲，被管理者却离心离德，团队就像一盘散沙，风一吹就散。

为什么“人管人”注定是条吃力不讨好的路？因为人管人，管的是“身”，管不住“心”；约束的是“行为”，约束不了“思想”。

人是有血有肉有想法的个体，不是任人摆布的机器。你可以规定他几点上班几点下班，却管不了他上班时是专心致志还是敷衍了事；你可以要求他完成多少工作量，却没法强迫他主动思考如何把工作做得更好。就像手里攥着一把沙子，你握得越紧，沙子流失得越快。当管理者把所有精力都放在“盯人”上，就会陷入“按下葫芦浮起瓢”的困境——刚解决了这个问题，那个问题又冒了出来；刚管住了这个人，那个人又出了状况。到最后，管理者成了团队里最忙、最累的人，却也是最不受待见的人。

而文化管人，则是另一种全然不同的境界。它不靠强硬的约束，不靠严厉的惩罚，而是用一种无形的力量，渗透到团队的每一个角落，浸润到每一个人的心底。这种力量，就是文化。

文化是什么？文化不是挂在墙上的标语，不是写在手册里的口号，而是团队成员共同认同的价值观、共同遵循的行为准则、共同追求的目标愿景。它是一种“润物细无声”的滋养，是一种“于无声处听惊雷”的感召。

还是说古城煤矿的故事。后来老李退了休，新来的主任姓王，是个刚从大学毕业没几年的年轻人。小王没搞老李那套“高压政策”，反而做了几件让人摸不着头脑的事。他在班组休息室里贴满了矿工们的笑脸照片，每张照片下面都写着一句暖心的话——“安全是回家最近的路”“你的平安，是家人最大的期盼”；他组织大家成立了“技术攻坚小组”，谁要是能想出提高采煤效率、保障生产安全的好点子，不仅有奖金，还能在全矿的表彰大会上露脸；他还建了个微信群，谁家有困难，大家一起帮衬；谁工作上取得了进步，所有人都跟着点赞喝彩。

慢慢地，班组里的风气变了。以前上班磨磨蹭蹭的小伙子，现在每天早早到岗，主动检查设备；以前互相推诿扯皮的同事，现在抢着干重活累活；以前下了班各回各家，现在大家聚在一起讨论技术、交流经验，其乐融融。小王每天不用像老李那样东奔西跑，却把班组管得井井有条。有人问他秘诀，小王笑着说：“我哪是在管人啊，我是在跟大家一起‘养文化’。”

小王说的“养文化”，其实就是抓住了管理的“魂”。他用“安全至上”的理念，取代了冷冰冰的规章制度，让矿工们从“要我安全”变成了“我要安全”；他用“创新为荣”的导向，激发了大家的积极性，让每个人都愿意为团队的发展出谋划策；他用“团结互助”的氛围，凝聚了人心，让团队变成了一个温暖的大家庭。

这种文化的力量，比任何严厉的惩罚都更有约束力，比任何苦口婆心的劝说都更有说服力。当一个人认同了团队的文化，他就会把团队的目标当成自己的目标，把团队的荣誉当成自己的荣誉。他会主动约束自己的行为，主动承担自己的责任，因为他知道，自己的一举一动，都关乎着整个团队的利益。

就像那些百年老字号，为什么能历经风雨而屹立不倒？靠的不是某一个精明的管理者，而是代代相传的文化。同仁堂的“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”，是刻在骨子里的诚信；茅台酒厂的“质量第一”，是融入血脉的坚守。这些文化，让每一个员工都明白，自己所做的每一份工作，都承载着品牌的声誉，都关系着企业的未来。于是，不用人监督，他们也会精益求精；不用人催促，他们也会全力以赴。

反观那些昙花一现的企业，往往就是因为只注重“人管人”，而忽略了“文化管人”。管理者把员工当成赚钱的工具，只想着如何压榨劳动力，却从不关心员工的想法和感受。这样的团队，或许能在短期内取得一些成绩，但终究走不远。因为没有文化的支撑，团队就没有凝聚力，没有向心力，就像一艘没有罗盘的船，迟早会在茫茫大海中迷失方向。

管理的最高境界，是“无为而治”。这里的“无为”，不是什么都不做，而是不依赖于“人管人”的强制手段，而是依靠文化的力量，让团队成员实现自我管理、自我约束、自我提升。

要做到这一点，管理者首先要做的，是构建一套深入人心的文化体系。这套体系，要符合团队的实际情况，要契合成员的内心需求。它不是空洞的口号，而是具体的行动指南——它告诉大家，什么是对的，什么是错的；什么是值得提倡的，什么是需要反对的；什么是我们共同追求的，什么是我们必须坚守的。

其次，管理者要做文化的“践行者”，而不是“说教者”。言传不如身教，管理者的一言一行，都在潜移默化地影响着团队成员。如果管理者自己都不遵守团队的文化，那么再美好的口号，也只是一纸空文。只有管理者以身作则，率先垂范，才能让文化真正落地生根，开花结果。

最后，管理者要学会用文化的视角去看待问题，用文化的手段去解决问题。当团队出现矛盾和分歧时，不要急于批评和指责，而是要从文化的层面去寻找根源；当团队取得成绩和进步时，不要忘了用文化去激励和鼓舞，让大家在成就感中更加认同团队的价值观。

人管人，管的是“手脚”，累的是“身心”；文化管人，管的是“思想”，聚的是“人心”。

在这个日新月异的时代，管理的方式正在发生深刻的变革。那些还在靠“人管人”的管理者，注定会被时代的洪流所淘汰；而那些懂得用文化凝聚人心的管理者，才能带领团队乘风破浪，行稳致远。

因为，管住了魂，才能管住人；凝聚了心，才能成就事。这，就是管理的真谛，也是每一个管理者都应该参悟的智慧。