赞芙蓉区法院云端庭审为民解难

云梦乡人

赞芙蓉区法院云端庭审为民解难

一桩小案解纷纠，老媪千里散积愁。

证据耙梳团队整，远程起诉手机筹。

难纾线上维权益，庭审云端消怨仇。

事毕犹能勤总结，以文说法亮双眸。

附：近日，《湖南法治报》报道了芙蓉区法院借助“云端”庭审高效化解的一起跨省纠纷。

新疆的杨奶奶为学习短视频带货，向某公司支付2999元后对方失联。为维护自身权益，她通过“人民法院在线服务”线上立案。

芙蓉区法院受理后，组织原被告双方进行线上庭审，经法官调解，被告公司同意全额退款。这场不足3000元的小额纠纷，通过“云端”庭审高效化解，免去了当事人千里奔波，生动展现了人民法院司法为民、便民利民的实践成果。

湖南法治报报道的全文如下

云端庭审帮她追回养老钱

年过六旬的新疆杨阿姨，本应享受着含饴弄孙、悠闲自在的退休生活。然而，一笔2999元的“学费”却打破了这份平静——本想通过学习短视频带货贴补家用，不仅没能掌握赚钱的门道，连交出去的钱也险些打了水漂。这笔省吃俭用的养老钱，难道就这么没了？近日，在长沙市芙蓉区人民法院的“云端”法庭上，这场纠纷，终于迎来了转机。

能家里做的兼职让她动了心

几个月前，爱刷短视频的杨阿姨偶然看到某文化公司发布的课程广告。视频中宣称“网红达人亲自授课，零门槛学带货，保证一个月粉丝变现、两个月学费回本”。正想找点事做的杨阿姨动了心：“我年纪大了，能在家里做的兼职不多，听他们说得这么容易，就有点心动了。”咨询过程中，客服小王热情又耐心，一口一个“杨大姐”，反复承诺“全程指导，有问必答”。在其热情推荐下，杨阿姨打消了疑虑，爽快支付了2999元学费。没想到，缴费成功后，客服的态度却急转直下——仅发来几个画质模糊、内容粗糙的所谓“课程视频”后，便再也联系不上。意识到可能上当后，她急忙联系小王要求退费，消息却石沉大海。杨阿姨又急又气：“这笔钱是我省吃俭用攒下的养老钱，对我来说不是小数目啊！”

邻居支招申请线上开庭

在热心邻居提醒下，杨阿姨得知可以网上起诉。两人一番查询，发现收款公司注册地在湖南省长沙市芙蓉区。抱着试试看的心态，杨阿姨在“人民法院在线服务”平台上提交了立案申请，并申请了线上开庭。芙蓉区法院速裁团队受理案件后，迅速启动处理流程。干警先尝试通过电子送达、邮寄送达等方式联系被告公司，但电子文书被退回，邮寄材料也因“查无此单位”被退回。为核实情况，干警立马赶往公司注册地址，却发现早已人去楼空。“如果直接公告送达，不仅耗时长，还会增加当事人的维权成本。”考虑到杨阿姨年事已高、身在异地，干警没有简单采取公告送达，而是主动运用法院“一张网”协同系统查找线索。通过筛选关联案件，他发现该公司在其他法院也有涉诉记录，于是立即联系相关承办团队，最终成功获取了公司法定代表人小马的联系方式。

清理证据顺利庭审维权

与此同时，承办法官发现杨阿姨提交的证据比较杂乱，便主动打电话指导她，通过“人民法院在线服务”小程序一步步上传缴费记录、聊天截图、课程视频等，帮她梳理出清晰的证据清单。考虑到双方均在外地，法院安排了线上庭审。调解员提前归纳争议焦点，庭审中，法官围绕“是否虚假宣传”“是否应退费”等问题展开调查，并向小马释明相关法律责任。在证据面前，小马承认公司存在问题，当场同意全额退款。杨阿姨在手机上确认签字的那一刻，悬了多日的心终于落下，感慨道：“不用往返长沙的机票、住宿，不用请律师，甚至没和对方‘当面’吵一句嘴，纠纷就这样解决了，真的太方便了！”一桩标的额不足3000元的小案，一场跨越数千公里的云端庭审，背后是智慧法院建设的生动实践。它折射出湖南法院不断推进审判体系和审判能力现代化的坚定步伐，也让“司法为民”的承诺，通过“一张网”、一部手机，实实在在传递到百姓身边。

湖南法治报全媒体记者 曾雨田 通讯员 潘雪晴 孙红梅

来源：长沙芙蓉法院视频号