通化分行成功举办全市网点服务管理专题培训

通化李玥瑶

为更好提升通化分行服务质效，将省分行服务培训落实好转培训传达，通化分行利用12月8-9日班后时间开展服务管理培训，各支行主管行长、客户部经理、支行服务经办员及业务骨干齐聚一堂，共同充电赋能、夯实服务能力。

本次培训紧扣网点服务核心痛点与提升需求，聚焦营业网点文明服务管理规范、服务标准落地执行等关键内容，通过政策解读、标准精讲、案例剖析等形式，系统梳理网点服务全流程重点要求，从仪容仪表、服务话术、业务办理规范，到客户诉求响应、服务场景优化等方面逐一细化讲解，明确服务工作达标标准与提升方向，助力参训人员精准掌握服务管理核心要点。

下一步，通化分行将以此次培训为契机，持续深化网点服务规范化建设，常态化开展服务能力提升举措，推动全市网点服务质效再上新台阶，以优质高效的金融服务践行消费者权益保护责任，切实增强客户获得感与满意度，为全行高质量发展注入坚实服务动力。