深夜药店背后的大脑 正掀起一场数智革命

华人影响 影响世界

　　深夜的屏幕 亮灯的药店

2025年8月，《云南政协报》报道了位于昆明市人民西路的一个24小时药房一天的日常。

它就像深夜里的默默无闻守护者，为新手爸妈、深夜打工人和突发疾病的老年人，提供最后一道守护屏障。

路边的一个24小时亮灯的小药店，再平常不过，很容易被忽略。

　　然而，这些深夜依旧明亮的药店，早已超越单纯售药的功能，悄然承载着市井百态的温度。

凌晨一点的药店，总有熬夜的学生想提提神，柜台旁还贴心地备了热水与纸杯，为奋斗的身影送去无声的关怀。

而另一边，凌晨五点的滇池路药店，雨天的湿滑路面让路人偶有滑倒蹭伤的意外发生。

店内的柜台就像个可靠的“小药箱”，及时提供消毒、包扎，让这份不易的守护里，多了一处温暖的“避风港”。

对于昆明人而言，24小时药店所带来的远不止深夜的应急服务。

代寻稀缺药品的迫切、代熬阿胶升起的烟火气、配送上门时响彻街巷的车铃，这些都成为健康关怀的生动延伸。

散落在城市各个角落的药店，如同一个个散发暖意的节点，将便利与实惠织入日常生活的肌理。

这或许正是24小时药店存在的深层意义，它用不灭的灯光和亲民的价格，编织成一张守护市民健康的网，稳稳兜住每一个黑夜里感到不适的人。

它们仿佛永远在那里，为你亮一盏灯。

24小时亮灯的药店，表面静悄悄，内里却正在经历剧烈的颠覆性变化。

在无人知晓的深夜里，一场静默革命正在柜台里上演。

　　目前国家医保局已经选定31个试点地区，包括重庆、天津、福建、海南为全省试点，希望通过电子处方平台推动患者在定点药店购药，2025年1月1日起双通道药品全面禁用纸质处方。

这就意味着药品将从利润中心变为成本中心，换句话说医院正在主动砍药。

对于整个行业来说，国家药监局要求药品稳定性、可触达和24小时在线，对于绝大部分24小时开业的传统药房来说，这一笔经济账很难算清楚。

24小时药店并非新业态，早在2012年，商务部就发布《零售药店经营服务规范》，鼓励药店设置夜间服务窗口，实现24小时药品供应。

它的缺点也是显而易见的。

根据美团消费者调研，传统24小时药店面临困境两部曲：

一是消费者夜间到店购药属于低频场景，绝大多数人并不愿意半夜出门买药。

二是由于夜间购药场景低频，导致24小时药店经营容易出现亏损，难以为继。

　　除此之外，传统药房还面临着一系列成本投入，例如提供住宿、改造窗口、提供厕所等设施，以及工作人员难招聘、流失率高等一系列问题。

当药店店员与执业医师沦为守夜人，他们的专业价值被无穷尽的时间成本吞噬。

过高的时间负荷带来了药房从业者的身心俱疲，整个行业也就陷入了人效比和医药人文初心的双重流失困境。

　　当5G专网注入城市毛细血管

如何解决传统24小时药店面临的各类痛点？

答案不在药店的抽屉柜里，而在云端之上。

2025年9月中下旬，中国移动云南公司联合一家药企集团公布了一份投资者调研会议纪要，揭示了一项覆盖全省的智慧药房升级计划。

这家领先药企正在开启新一轮深度改革进程。

在中国移动“移动智企”.AI+智慧药店解决方案的全面赋能下，该企业正推动旗下门店向“泛健康服务商”转型，计划于年内启动千家门店的系统化调改。

门店升级主要围绕两大方向展开：

大部分门店将升级为涵盖非药品类的多品类健康服务站，另一部分则专注于打造专业药房，并逐步增强医疗属性，积极探索药店+诊所+互联网医院融合服务模式。

此次转型背后，是云南移动与该企业共同规划的数智发展蓝图：

在2025年率先完成首批门店改造，后续逐步推进更多门店的场景化与体系化升级，最终构建覆盖慢病管理、常规医药服务的系统化健康服务体系。

为支撑整体业务转型，云南移动协助企业系统规划商品结构，推动非药销售占比稳步提升，目标在未来数年实现显著增长。

　　同时，企业本身也在积极探索商业健康保险等补充业务，并于多省市推动合作创新，借鉴成熟服务模式，拓展健康服务生态。

这场转型不仅是药店行业迈向高质量经营的关键一步，也是通信运营商以数智技术赋能垂直行业的生动实践。

当前，零售药店行业整体正普遍告别规模驱动与低价竞争，转入质量提升与精益运营的新周期。

从追求规模到深耕服务，从价格竞争到价值创造，中国零售药店行业正依托数字化能力，迎来一场深刻的静默变革。

这一切的背后，是移动智企.AI+智慧药店解决方案提供的坚实数智底座。

　　中国移动 为每一家药店植入数智大脑

2025年10月29日，2025零售创新大会在昆明举办。

云南省商务厅、昆明市商务局等多家政府单位指导，云南移动积极参与并展示了以智慧药房为重要落地项目之一的移动智企+系列解决方案。

在云南移动精心构建的AI+智慧门店实景空间中，零售门店得以完整体验到AI店长带来的全流程服务闭环：

顾客只需扫码入店，即可在AI云客服的实时伴随下自主挑选商品，随后的支付环节依托智能引导与远程AI管控高效完成。

支付成功后系统自动开启离店通道，整场消费体验实现全程无人化、智能化服务。

零售药企亟需通过数智化方式实现高效焕新，从传统零售药企转变为服务型药企。而云南移动为其提供了一揽子前沿解决方案。

其中5G智慧医保专网是破局关键。

云南移动以5G智慧医保作为切入口，门店通过一根专线接入，承载医保结算、视频监控等多项业务，降低门店运营成本。

与此同时，总部业务全面上云，集中管理的同时统一运维，减轻门店信息化的繁重工作量负担，让工作人员能够专注于药店经营，提升服务质量。

截至目前，云南移动协作落地的智慧药房项目，已覆盖云南省内5000家门店，10000路监控满足总部统一标准、定期检查、督促解决和闭环管理等一系列需求。

移动智企.AI+智慧药店解决方案，让药店运用人工智能技术赋能巡店管理工作，实现标准化强落地的同时，呈集合指数倍提升了检查工作的效率和准确度，大幅度释放人力。

　　看不见的智能 摸得着的温度

当药房成为智慧终端，医药零售竞争将不再是价格和地段，而是算力响应速度与社会信任溢价。

社会体温或许并不能在上市公司的报表里体现出来。

然而，谁能把这一栏量化，谁就能在下一轮的药店新零售叙事中拿到越来越多的溢价。

技术越冷，越需要人把它织成围巾：

数智来助力，人类得关怀，这便是AI+智慧药店引领静默革命的真正意义。

中国移动为多家门店铺设的5G专网，本质上是在城市毛细血管里植入了一条条数智动脉，让药品流转、医保结算、监管合规这些原本断裂的环节，首次实现了同频共振。

随着医保双通道政策的全面推进和电子处方的全面普及，药店行业的数智化转型已不再是选择题，而是必答题。

那些能够在智能技术与人文温度之间找到最佳平衡点的企业，必将在未来的市场竞争中占据先机。

在这条静默的革命道路上，每一盏不灭的夜灯都在诉说着同一个信念：

科技应当有温度，创新应当有灵魂。

当算法与人文在这方寸药柜间达成默契，我们看到的不仅是一个行业的升级蜕变，更是健康中国战略在基层实践的生动微光。