兴业银行泉州东海支行：专项整治拒收现金，守护支付自主选择权✨

尔尔

为深入贯彻落实维护人民币法定货币地位的决策部署，切实保障社会公众的支付方式自主选择权，兴业银行泉州东海支行近期系统性开展拒收人民币现金专项整治行动。目前阶段性工作已圆满完成，现将具体开展情况分享如下：

一、提高站位，周密部署🚀

支行成立专项工作小组，明确责任分工与核心目标，聚焦商业街区、零售餐饮、公用事业、交通运输等民生关联度高、现金交易频繁的重点领域，制定“宣传引导+暗访排查”双轮驱动实施计划，按动员部署、全面推进、总结提升三阶段分步落实，确保整治工作靶向精准、落地见效。

二、多维宣传，筑牢共识📣

秉持“广覆盖、深渗透、接地气”原则，通过线上线下融合模式，全方位营造“拒收现金违法、多元支付便民”的社会氛围。

（一）深耕网点主阵地

1.优化宣传场景布置：利用网点电视屏滚动播放政策解读视频，在宣传栏、客户等候区摆放拒收现金整治、不宜流通人民币识别等宣传资料，清晰公示消费者现金支付选择权及投诉举报渠道，让政策信息触手可及。

书架上整齐码放的宣传册，像一排排待命的卫士，守护着金融知识的边界。阳光透过玻璃洒进来，映在“行走在路上”的蓝色标题上，仿佛提醒着每一个驻足的人：每一张人民币，都承载着法律的尊严与公众的信任。墙上的电子屏不疾不徐地传递着反假币要点，卡通人物咧嘴一笑，把枯燥的知识讲得生动有趣。而那位专注工作的工作人员，指尖在键盘上轻快跳跃，眼神却始终带着温度——她知道，每一次耐心解答，都是对支付权利的一次温柔捍卫。

2. 精准化宣讲：工作人员在业务办理间隙，为客户“一对一”讲解人民币防伪特征、假币识别技巧及维权知识，现场答疑解惑，提升公众风险防范与维权意识。

3. 畅通现金服务：柜面人员办理大额取现、零钞兑换业务时，主动开展政策提示并发放宣传折页；设立零钱兑换绿色通道，实现“即来即兑”，切实满足公众现金使用需求。

有位老人攥着一叠零钱走进来，皱着眉说超市不收五元纸币。“怎么能这样？”她喃喃道。柜员没有急着办理，而是轻轻把宣传折页推过去，一边教她看水印，一边笑着说：“您放心，只要人民币没破损，谁都不能拒收。”那一刻，不只是业务的完成，更像是一场关于尊严的确认——钱是干净的，权利也该是完整的。

（二）延伸服务扩覆盖

1. 企业精准对接：结合企业代发工资卡办理工作，同步开展反假货币与拒收现金整治宣传，走进企业向员工普及相关政策，强化务工群体防假意识与维权认知。

2. 商户排查引导：专人对周边商超、连锁餐饮、物业公司、停车场等开展现金收付专项排查，重申“不得拒收现金”要求，引导商户规范现金收付管理、足额备付零超，并提供零钱包，保障不同支付偏好群体消费需求。某天工作人员走进一家便利店，店员正忙着扫码收钱。我们递上宣传单时，老板挠了挠头：“现在都用手机付，真有人来用现金吗？”“有啊，”工作人员笑着说，“老人家、孩子、临时来办事的游客，他们可能没开手机支付。您这小小的柜台，也是城市文明的窗口。”老板若有所思，第二天就在收银台贴上了“支持现金支付”的标识——一张小小的贴纸，却像一盏灯，照亮了被忽略的角落。

三、成效显著，长效推进🌟

通过本次专项行动，社会公众的现金支付维权意识显著增强，重点领域商户对人民币流通政策的知晓度与遵从度全面提升，辖区内人民币现金流通环境得到有效优化。走在东海街角，我开始留意那些曾经被忽视的细节：菜市场里摊主接过老人递来的纸币时点头微笑，停车场岗亭前司机掏出零钱不再尴尬，银行门口排队兑换硬币的大妈笑得轻松。这些细微的变化，像春风拂过湖面，涟漪一圈圈扩散开来。

下一步，东海支行将持续巩固整治成果：

1.建立“常态化宣传+不定期暗访”长效机制。

2.密切关注现金流通领域新情况、新问题，及时调整整治策略。

3.优化现金服务质量，持续营造爱护人民币、尊重支付选择权的良好社会氛围，切实保障金融消费者合法权益。

我们常说科技让生活更便捷，但真正的文明，是在便捷之外，仍愿意为那些“慢一点”的人留一扇门。现金，不只是纸币，它是一份选择的自由，是一种被尊重的感觉。兴业银行泉州东海支行做的，不是一场运动，而是一次温柔的提醒：在这个数字奔涌的时代，请别忘了回头看看，是否有人还在用双手递出一张皱巴巴的十块钱——而我们，是否还愿意微笑着接下。