<p class="ql-block"><span style="font-size:22px;">养老机构里的员工队伍少则几十个人，多则几百人，都是养老服务行业中的一个团队。人类社会从古到今，有人群就有团队，有团队就有建设，有建设就有成败。人在一起是聚会，心在一起是团队，团队建设已经成为现代管理科学中非常重要的内容。近年来，在养老机构中经常会听到“团建”这个词，也会看到养老机构组织“团建”活动的信息。团队建设绝不是聚个餐、爬个山那么简单的事情。近百年来，对人类社会影响最大的管理理论有三十多种，其中创建学习型组织，是当今最前沿的管理理论之一，也是现代领导艺术的必修课。我感到，把创建学习型组织的理念应用到养老机构团队建设上来，可能会收到更好的效果。养老机构团队建设从理念到内容上，应该解决五个问题：一是自我超越——所谓自我超越，是指通过职业培训和继续教育提升自己。每一个员工都有自己的潜能，都有实现自身价值的愿望和需求，自我超越的意义在于创造一个人原来没有的某些能力，养老机构要支持其成员的个人成长，为他们实现自我超越提供平台创造机会，这不仅会强化员工队伍素质建设，也会赋能养老机构的生存发展。二是心智模式——是一个人认识世界的“心灵地图”，它是人们的思想方法、思维习惯和心理素质的反映。影响员工心智模式的因素包括：环境——俗话说，环境造就人，社会经历和生活经验等环境因素，都会对一个人的心智模式产生深刻的影响。性格——是指人在对人对事的态度和行为方式上表现出来稳定的心理特征，江山易改，本性难移，改变人的心智模式是一个非常艰苦的过程，团队建设会对个人性格起到约束作用。智商情商——智商反映一个人的聪明程度，情商表达一个人处理人情世故的能力。心智模式制约人们对事物的认识和对工作及生活的态度，团队建设就是要促进员工们心智模式的契合。三是共同愿景——所谓的共同愿景就是大家共同愿望的景象，体现了“我的愿景中有你，你愿景中有我”，是人们心中一股令人深受感召的力量。它创造出和谐统一的感受，使各种不同的层次及不同的活动融汇起来，大家内心渴望能够归属于一项重要的任务或使命。对于一个养老机构的团队而言，只有当人们致力于实现某种他们热切关注的事情时，才会激发出学习和工作的热情。四是团体学习——团队建设离不开团体学习，团体学习比个人学习更为重要，它是学习的最佳单位，团体学习能把潜在的团体智慧变成实在的团体智慧，通过凝心聚力在促使团体具有创造性的同时，又产生了协调一致的行动，团体学习成果又可以扩散到其他团体中去，发挥在行业中的示范引领作用。养老机构的团体学习也是提升服务质量和团体建设整体水平的必由之路和力量源泉。五是系统思考——团队建设的重要任务是，培养员工队伍的团队意识和全局观念，用系统思考的方法把养老机构服务管理看成一个整体，通过以学习型组织为特色的团队建设，使员工队伍的综合素质和精神面貌发生深刻变化，增强养老机构员工队伍的向心力和凝聚力。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:22px;">养老机构团队建设常见的活动载体包括：一是专业培训——训练有素是指一个团队的素质只有通过严格的训练才能养成，专业培训是团队建设最常规最普遍的活动载体。一名养老服务护理员从入职那一天起，专业培训几乎会贯穿履职的全过程。如果说劳动力是商品，那么培训就是提升劳动力商品的附加值，服务护理人员训练有素，老人们就可以获得更多更好的超值服务。二是主题沙龙——有些养老机构习惯把团建活动叫作“聚会”,而主题沙龙是指团建活动要主题鲜明，内容丰富，形式活泼，为大家喜闻乐见。参加对象可以是护理业务骨干，运用比较轻松愉快的形式就某一问题达成共识；也可以在员工群体中举办，通过寓教于乐的和谐气氛，把“人在一起是聚会”提升为“心在一起是团队”，实现团队建设的最佳效果和预期目标。三是户外活动——养老服务护理工作比较枯燥乏味，还会经常受到不良情绪影响，上班干24小时，下班歇24小时，“两眼一睁忙到熄灯，两眼一闭提高警惕”，难免会产生焦虑郁闷的情绪。要适当开展一些应季的户外团建活动，如踏青春游、赏秋揽胜等户外健身休闲活动，让员工们在大自然中缓解和释放一些心理压力。四是文化娱乐——悠扬的歌声会给你插上遐想的翅膀，健美的舞姿使你鲜活的生命更加绚丽多彩，这是我切身感受到的文化娱乐对陶冶情操的作用。其实，养老机构里的护理员与老年人同样渴望获得愉悦和享受快乐，养老机构里节日有晚会，假日有活动，时时洋溢着吉祥喜庆的气氛，文化娱乐活动对团队建设的凝聚作用不可小觑。五是参观考察——养老机构封闭管理的现状，很大程度限制了人们的眼界，院里的生活很无奈，院外的世界很精彩，要通过团队建设活动组织员工们走出去，参观展览场馆、游览景区风光，感受社会发展进步的物质文化成果；可以组织员工们到其它养老机构参观考察，了解养老服务发展创新的业态。六是联谊互动——养老机构里的员工与养员是服务与被服务的关系，团队建设可以聚焦提升服务质量，经常开展员工与养员互动的联谊活动，在为养员提供心理健康和精神慰藉服务的同时，增进员工与养员之间的友谊互信，实现双赢互惠的效果。七是典型示范——榜样的力量是无穷的，因为榜样就是旗帜，就是标杆，它能够起到感召引领示范作用。从这种意义上讲，榜样就是典型，没有典型的团队，不是优秀的团队；不抓典型的领导，也不是合格的领导。团队建设必须把典型示范作为常态化的活动形式，通过培养典型人物和宣传典型事迹，激发团队建设奋发向上的生机和活力。</span></p>