<p class="ql-block"> 为全面复盘11月工作成效、提炼优秀实践经验、压实12月年度收官任务，近日，横山分公司组织召开全体随销装维人员专题会议，以“数据复盘找差距、经验分享促提升、精准部署抓落实”为核心，凝聚团队合力冲刺年度目标，确保2025年网络支撑工作完美收官。</p><p class="ql-block"> 会议伊始，网络部相关负责人对11月份各项工作指标进行全面通报。在随销业务板块，详细拆解了随销达标率、业务落档情况及农村承包补贴激励发放等核心数据，用精准数据直观呈现工作成效与目标缺口；在装维服务板块，系统梳理了装机完成率、故障修复时率等关键指标的完成情况，同时不回避短板，直指当前工作中存在的流程衔接不顺畅、部分场景服务响应滞后等问题，为后续优化提升明确了靶向；会议特别设置优秀案例分享环节，邀请随销拓客、装维服务、客户维系等领域的骨干员工登台，结合具体工作场景，分享了“一次上门多重服务”的随销转化技巧、复杂场景装机效率提升方法及客户投诉快速响应处理经验，通过“实操案例+方法提炼+问题解答”的形式，将可复制、可推广的实战经验传递给每一位参会人员，达到了“以优秀带整体、以经验促提升”的目的，有效助力团队整体营销能力与业务水平的同步提升，为年末业务冲刺注入强劲动力。</p><p class="ql-block"> 作为年度收官的关键部署环节，会议围绕12月核心任务作出详细安排。在装机服务方面，明确提出“城区 24 小时、农村 48 小时”装机交付硬标准，要求优化派单流程、提前预判资源需求，着力降低退单率、提升装机成功率，以高效响应满足客户需求；在维护保障方面，严格执行“工单不超时”原则，明确当日15点前派发的维护工单必须当日修复回单，通过强化过程管控、压实责任到人，全面提升维护及时率与客户满意度。会议最后，由分公司副总经理韩红艳作总结讲话，要求全体人员要树立“一盘棋”思想，紧盯目标、协同发力，以严标准、实举措攻克难点堵点，确保各项指标圆满收官。</p><p class="ql-block"> 此次会议既是一次全面的工作复盘会，也是一次凝心聚力的冲刺动员会。参会人员纷纷表示，将把会议精神转化为实际行动，吸收借鉴优秀经验，严格落实各项工作要求，以饱满的热情和务实的作风投入到年末收官工作中，齐心协力再创佳绩，为2025年网络支撑工作画上圆满句号。</p>