<p class="ql-block"><span style="font-size:22px;">2021年，协会与大连《半岛晨报》老友乐平台联合举办了|对话养老|系列访谈直播节目，我和两名养老院长参加了“走近大连养老人”专题的访谈直播，对“养老人”从概念到形象作出了详细的阐述，在访谈交流中对“养老文化”问题也进行了深入的探讨。养老服务不仅需要文化，而且也创造了文化，如同现代管理科学中的企业文化、军营文化、校园文化、社区文化等一样，所谓的养老文化，是养老服务行业在长期的服务管理实践中，积累形成的价值观念、职业道德、团队精神和行为规范的总和。养老文化以传统美德中的孝道文化为传承底蕴，以养老服务行业的职业道德为表现载体，具有厚重的内涵和丰富的内容。如果说院长能力是养老机构的大脑，员工队伍是养老机构的躯体，那么养老文化就是养老机构的灵魂。一个行业或一个集体的文化建设，往往会以其特有的本质特征，通过先进文化的凝聚、激励、约束、导向、纽带、辐射等功能和作用，在激烈竞争的养老服务市场中，形成优质的软实力与核心的竞争力。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:22px;">养老文化的丰富内涵和体现形式主要有三个方面，一是行为文化——往往是通过养老机构的实物形式和表层结果直接体现出来的，如机构名称、广告标识、传媒载体、院落环境、言谈举止、礼仪礼节、形象包装等，浓郁饱满的文化氛围是可以感染人和熏陶人，在短时间内获得感同身受的效果。一位充满人格魅力的养老院长，可以会成为这个机构最好的招牌和广告。二是制度文化——养老文化同其它文化一样，只有通过制度约束才能规范人们的行为。养老机构的组织结构、职业道德、制度规范、工作流程等，都是养老文化培育构建和养成积累的结果。制度文化既是对表层文化的固定形式，也是塑造深层次精神文化的载体。三是精神文化——伴随着一个养老机构建设运营发展的历程，总会孕育出成熟和特有的文化理念与精神成果，这种潜移默化的精神文化，会强烈持久的感染和激励着每一个人，并且成为一个机构甚至一个行业发展创新的凝聚力和生命力。我从兴华南山康养小镇老年大学的活动中，切身感受到了养老文化的价值和作用，老年大学犹如一个温馨的文化摇篮，让我们在孜孜不倦的学习中圆了青春年少的梦想；老年大学就像一座灿烂的艺术殿堂，让我们在淳美的古乐琴声中陶冶着不老的情操；老年大学更是一个快乐的精神驿站，让我们人生更加充盈饱满，让我们的精神更加璀璨夺目。融入老年大学，塑造非凡卓越！</span></p>