环雅丽都四分公司聚焦接诉即办开展提升公厕服务品质专项培训工作会

西城第四环卫分公司

　　近日，环雅丽都四分公司召开了一场意义重大的接诉即办暨公厕专项培训会，旨在进一步提升公厕服务质量，解决工作中出现的各类问题，更好地展现红墙国企担当。会议由四分公司业务经理宋磊主持，作业部成员和公厕班组长参加。宋经理在会上聚焦了接诉即办工作以及日常服务热线中频繁出现的问题。他着重指出了服务态度和服务意识方面存在的不足，强调职工要时刻保持热情、耐心的服务态度。针对公厕异味问题，宋经理要求相关部门加大清洁和除臭力度，定期维护设施，确保公厕环境干净整洁。此外，关于进入异性厕所的三次确认环节，宋经理再次明确了操作规范，要求工作人员务必严格执行，从源头杜绝主观问题的发生，保障市民使用公厕的安全与舒适。

　　作业部精心撰写了提升服务品质，展现红墙国企担当——公厕班组专项培训材料，并对两个公厕的班组长进行了细致培训。培训内容涵盖了服务标准、操作流程、合理排班等多个方面，班组长们认真学习，积极交流，为后续更好地管理班组、提升服务奠定了坚实基础。

　　会后，两个班组迅速行动，分别对职工进行了培训。班组长们将培训所学内容毫无保留地传授给每一位职工，通过案例分析、现场演示等方式，让职工们更加直观地了解工作中的重点和难点。职工们纷纷表示，将以此次培训为契机，严格要求自己，不断提升服务水平，为市民提供更加优质的环卫服务。

　　小公厕，大民生。环境卫生一直是社会普遍关注的焦点，随着市区政府对环境卫生工作要求的不断提高，环雅丽都四分公司深刻认识到自身肩负的责任。此次专项培训会的召开，不仅是对当前工作问题的及时整改，更是一次服务理念的更新。四分公司将以此为新起点，持续优化服务，不断提升环卫工作质量，为居民创造更加整洁、舒适的生活环境，用实际行动诠释红墙国企的担当与使命。