<p class="ql-block">寒风起，秋叶落，越是气温降低，越是眷恋温暖。四季更替，秋去冬来，温暖相随。烟台祺瑞物业全体工作人员始终坚守初心，为业主的幸福生活助力，期待与业主们一起创造更多美好的时光，用无微不至的温暖守护万家灯火。</p> 客服部工作展示 <p class="ql-block">客服部本月工作汇报如下：办理签物业服务合同8户，接听业主来电232次，电话回访业主101户，业主报修165户，完成各种通知发放68份，办理及更改车牌号18户，通过催缴物业费缴费户407户，地下车位续费63户；收取2025年度及前期物业费、电费和车位管理费、垃圾清运费及一期、二期水费；配合日立维保和核鑫维保每月2次维护保养，并拍照存档；每周一、周四组织参加学习员工手册；每天接待业主处理问题；每天处理业主群里反映的各种问题；配合业主查看监控并做好登记；填写业主满意度调查表；组织参加园区安全大检查。配合政府在小区内安装宣传栏、晾衣架；配合2号楼1单元12楼以上业主维修暖气管道报价收费；配合社区网格垃圾桶选址打垫层；配合开发商清理大坑施工现场；通过业主群发布温馨提示及通知等共计6次；转发业主群安全宣传链接及温馨提示3次，加强业主安全宣导及安全意识；部门内部专业提升培训1次；与安保部联合登门清理飞线充电；预存2026年全年物业费减免活动火热进行中；每日巡视园区及楼宇，发现问题及时对接责任部门解决，及时回复业主。</p><p class="ql-block"> 客服人员始终秉承“尽心尽意 尽善尽美”的服务理念, 悉心接待每位业主，用真诚的微笑和热情的服务为您排忧解难、解疑答惑。</p> 工程部工作展示 <p class="ql-block">工程部本月工作汇报如下：为各位业主及时开通（关闭）水、电，确保小区用水、用电安全；小区网点及公共区域水电表数据抄取；对配电室、水泵房、电梯、监控、消防及停车场设备每日巡检，保证设备正常运行；维修业主报修的派工单132项；维修一期单元楼前及广场路灯；配合消防维保检查消防设施；维修9号楼2单元05户自来水总管；维修楼宇大厅安全指示牌；配合电梯维保每月2次电梯保养；每周调试电梯五方对讲；配合供电公司给城西社区改电路；参加园区安全大检查；疏通小区5号楼、9号楼污水管；维修一期南及外围商铺破损路面；小区消防灭火器换粉；配合政府安装宣传栏、广告牌、晾衣架；配合开发商清理大坑施工现场。、小区安全问题排查整改完成5处；楼宇暖气应急维修10余次；小区地库风机房巡查上锁；路灯检修6处、声控灯维修69处，其它维修查看30余项；小区巡检问题整改9处；小区应急维修。 </p><p class="ql-block"> 维修部时刻待命，对小区内的设施设备进行定期检查和维护。无论是电梯故障、照明问题还是水管破裂，都能迅速响应，及时解决，确保小区设施设备的正常运行。</p> 安保部工作展示 <p class="ql-block">安保部本月工作汇报如下：中心高层楼宇门厅及地库非机动车管控及统一位置规范停放；园区主干道车辆管控及清理，违规停放车辆处理490余次；高层楼宇每日泵房、高位水箱巡检；处理高层楼宇烟感误报；西门门市及消防通道车库占道经营管控；园区消防、安全隐患排查清除5处；清理及排查各单元是否有私拉电线充电及推电动车上楼现象，如有当即制止；每天对小区各个点位巡逻4次，做好交接班做好工作记录；每日3次清理楼层电动车，确保消防通道畅通；严格车辆出入登记制度，及时疏导车辆进出、维护车辆停放秩序，制止小区车辆乱停乱放；配合客服张贴各种通知单并拍照上传；巡查每部电梯电动车阻装系统是否好用；定时抽一期、二期地库污水；配合工程清理电梯底坑积水；每周一、周四参加员工守则培训；配合工程维修破损路面；参加园区安全大检查；小区楼宇及公共区域灭火器换粉；配合工程维修9号楼2单元05户污水管；对园区安全隐患进行排查处理；与客服部联合登门清理飞线充电；联系派出所处理小区流浪狗问题；消防专业知识培训及每日晨会队列培训；小区应急问题处理。 </p><p class="ql-block"> 打造舒适的小区环境，安全至关重要。安保部时刻将业主的生命财产安全牢记于心，不论是门岗值班的朝送晚迎，还是园区的日常巡逻，始终一丝不苟、用行动筑牢园区安全线。</p> 保洁部工作展示 <p class="ql-block">环境保洁部本月工作汇报如下：小区及楼宇内卫生清洁、生活垃圾每日清运工作；每日清理清运小区公区业主丢弃物；楼宇单元门擦拭；高层楼宇电梯保养；地下车库卫生，外网点及园区内卫生每天打扫、消毒；每日对园区所有娱乐设施及各楼宇电梯按键和电梯门进行消毒；当月清理各楼平台4次；清理小区楼道、户外野广告；清理一期二期绿化带内杂草、垃圾；洗刷园区垃圾桶；参加每周二、周五楼宇集中清理楼层杂物；每周一周四参加员工守则培训；园区打药、栽树、种花，修剪树木；一期树木刷树白剂；一期小广场移树栽树；各地库道闸设施擦拭；小区绿化带内狗屎清理；小区落叶集中清理；各楼宇卫生保洁标准加强监督，提升卫生标准。</p><p class="ql-block"> 园区的美好离不开保洁、绿化人员的精心呵护。他们认真进行卫生清洁、清理落叶、绿植养护等日常工作，只为给您营造舒适、愉悦的归家氛围和归途体验！</p> 绿化部工作展示 <p class="ql-block">随着冬季的到来，气温逐渐降低，绿化养护工作也进入了关键时期。为了确保绿化植物能够安全过冬，减少病虫害的发生，延长植物的生命周期。冬季是病虫害防治的重要时期，清理枯枝落叶，减少病虫害的越冬场所。对树木进行涂白，降低昼夜温差，减少冻害和病虫害的发生。</p><p class="ql-block"> </p> 每月安全检查篇 <p class="ql-block">安全无小事，责任重于山！为保障小区业主/住户的生命财产安全，澳城苑物管处始终坚持“预防为主，防消结合”的方针，每月开展全覆盖式安全大检查。现将11月份安全检查情况向您汇报，共建平安家园。您的满意是我们不懈的动力！物业全体员工将持续以高标准、严要求落实安全检查工作，也呼吁广大业主共同维护社区安全。</p> 楼宇公共区域堆放集中清理行动 <p class="ql-block">冬季天干物燥，为给广大业主创造一个祥和、安全的居住环境，请个别业主不要在楼宇管道井、配电间及楼道堆放易燃易爆物品以免造成消防安全隐患，确保消防通道畅通。物业公司除了日常清理外，每月8次安排人员进行集中清理园区、楼宇公区的堆放物。本周共清理15栋楼，清理的堆放物基本为长期闲置或无法使用的物品。我们将持续对楼宇加强巡逻，做到早发现早清理，为小区业主营造干净、安全的生活环境！</p> 电梯维保保养及维修更换篇 <p class="ql-block">🌈 物业·11月电梯保养及维修更换篇</p><p class="ql-block">为了守护您的日常安全，我们定期给电梯做“体检”哦</p><p class="ql-block">用心呵护您的乘坐体验🌈</p><p class="ql-block">🧹精心保养电梯内外环境🧽</p><p class="ql-block">🛠维护电梯部件，提升运行效能🔧</p><p class="ql-block">🌟为您营造舒适、安全的电梯旅程🚀</p><p class="ql-block">【物业-电梯故障处理】</p><p class="ql-block">📞紧急故障处理，24小时待命⏰</p><p class="ql-block">🚦快速响应，迅速解决问题🚦</p><p class="ql-block">👨🔧专业技术团队，高效维修👩🔧</p><p class="ql-block">🌟您的安全，我们的责任🌟</p><p class="ql-block">「🌟」电梯安全提示</p><p class="ql-block">🚦注意安全标识，遵守乘坐规则🚦</p><p class="ql-block">👫照顾老人和儿童，互助共同关爱👵👶</p><p class="ql-block">🚪禁止乱摁按钮，避免误操作🔒</p><p class="ql-block">🔔安全出行，从小细节开始🔔</p><p class="ql-block">【电梯服务感谢】</p><p class="ql-block">🌟感谢您对我们的信任与支持🙏</p><p class="ql-block">🌈为您提供优质电梯服务是我们的使命🌈</p><p class="ql-block">💖因您而精彩，因您而更完美💖</p><p class="ql-block">🚀让我们一起共同打造安全畅通的电梯世界</p> 消防设备设施维护保养篇 <p class="ql-block">消防安全, 重于泰山。物业消防维保, 守护您的平安家园, 专业团队, 用心服务。我们深知消防安全的重要性, 专业的维保服务, 为您筑起安全屏障。 专业维保, 守护家园消防安全, 每个细节都值得信赖。您的安全, 我们守护, 专业物业消防维保。每一次细致检查, 都是为安全加码, 让家园更安心。物业的守护神, 默默付出。</p> 关于电动车安全温馨提示 <p class="ql-block">近期，各处频繁发生电动车充电时起火的案例，损失较为惨重。在楼道内充电更是存在重大安全隐。电动车充电时电瓶会发热，很容易引起电瓶起火或爆炸。《中华人民共和国消防法》规定“占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者有其他妨碍安全疏散行为的，处警告或者五百元以下罚款。” </p><p class="ql-block"> 再次提醒广大业主，严禁在住宅疏散通道、安全出口、楼梯间、楼层楼道、门厅停放电动自行车、禁止在楼道及飞线随意充电。舒适安全的居住环境需要我们大家共同来维护，感谢您的理解与配合！</p> <p class="ql-block">小区文明是社会进步的标志，小区卫生环境、安全与每位业主息息相关，创建文明安全小区需要每位业主的共同参与。为了营造一个更加文明、优美、舒心、安全的生活环境，新天地物业提出如下提示：</p><p class="ql-block">1.电动车禁止进入楼道及单门厅、禁止拉线充电以免引发火灾；</p><p class="ql-block">2.请不要将烟头等易燃物随处乱丢，消除火灾隐患营造平安小区；</p><p class="ql-block">3.请保持消防通道畅通，禁止在单元楼道内堆放杂物和停放车辆；</p><p class="ql-block">4.户内下水管道容易堵塞，请不要将菜叶、食物残渣倒入下水道；</p><p class="ql-block">5.外出遛狗时请栓好绳子，带上拾便纸巾，争做文明养犬人；</p><p class="ql-block">6.高空抛物不仅不文明，更是违法行为，请勿高空抛物以免害人害己。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">亲爱的业主家人们: </p><p class="ql-block"> 感谢您一直以来对物业工作的支持和理解。我们将始终秉承“尽心尽意，尽善尽美”的理念,竭诚为您提供专业贴心的品质服务。现将烟台祺瑞物业服务周报呈现于您，以便您及时了解，以及监督我们的工作，同时欢迎您提出宝贵的建议与意见!</p> <p class="ql-block">尊敬的业主/住户：</p><p class="ql-block"> 您好！非常感谢广大业主一直以来对澳城苑物业工作的支持与配合！正是有了广大业主的支持，我们的物业服务品质才能不断的上升，物业管理服务费，是物业公司为业主持续服务的主要费用来源，是小区治安秩序、环境绿化及卫生、房屋公共设施配套管理的根本保证。按时缴纳物业管理服务费是每位业主的义务，也是维护其他业主利益的根本。</p><p class="ql-block"> 为感谢回馈广大业户对物业服务工作的支持，物业公司现推出“预存物业费活动，活动相关信息如下：</p><p class="ql-block">一、活动时间：</p><p class="ql-block">2025年11月10日至2025年12月10日</p><p class="ql-block">二、活动对象：</p><p class="ql-block">澳城苑全体业主</p><p class="ql-block">三、参与条件：</p><p class="ql-block">业主预交2026年全年物业费（前期欠费需补交），预交2026年全年物业费直接优惠缴费金额的5%。（此活动不与其它优惠同享，2026年之前物业费不参与此活动，空置房不参与此活动）</p><p class="ql-block">四、缴费方式：</p><p class="ql-block"> 亲临物业客服中心交费或联系客服管家帮助代交，交费途径有：微信、支付宝、现金。</p><p class="ql-block"> 再次感谢广大业主对物业工作的支持与理解，澳城苑物业将竭诚为您服务，本次活动最终解释权归烟台祺瑞物业服务有限公司所有。</p> <p class="ql-block">送走秋的斑斓，迎来冬的淡雅。大雁展翅南飞，万物悄然入眠，在这初冬寒气袭人的日子，烟台祺瑞物业人只想暖心对您说一声：天冷了，注意防寒保暖！</p><p class="ql-block">感谢业主们一直对我们物业工作的理解与支持，同时欢迎大家对我们的工作提出宝贵意见和建议，您的反馈是我们工作提升的动力，静待倾听您的声音。客服中心24小时服务热线：0535-2131155！ </p><p class="ql-block">烟台市祺瑞物业服务有限公司 </p><p class="ql-block"> 2025年11月30日</p>