企业战略管理分析

陈志兴

企业战略管理分析 结合案例——祥源茶业：链接祁门香的价值再造之路思考并回答以下问题：1.提供切实可行的符合祥源小产区定位的新媒体营销及渠道建设方案，可选择下列某一方向：(1)在目前平台电商已经面临明显天花板的时候，在内容电商成为热点话题的时候，作为茶叶生产型企业，如何准确定位电商，并做好茶叶的网络营销？(2)在碎片化时代，对于祥源茶的品牌传播，你有什么好的建议或设想？分众与整合传播之间，如何做好新媒体传播？微信已经成为重要的社交媒体。你对祥源茶的微信公众号运营有什么建议？(3)在当前的茶行业普遍增长乏力的情况下，如何高效建设渠道？摘要：祥源茶业股份有限公司是一家专业化的高品质茶叶产品及相关服务供应商，运营总部位于安徽省合肥市，以生产、运营“祥源茶”系列茶品为核心，产品品类包括祥源·普洱茶及祥源·祁门红茶系列。祥源·祁门红茶以原产地核心产区近万亩优质茶园中的槠叶种鲜叶为原料，秉承正宗非遗制茶技艺，并通过引入清洁化、自动化生产系统，致力于再现经典祁门红茶品质口感，提供专业级祁红系列产品，以满足广大消费者对健康、品质的追求。祥源·普洱茶产品立足核心原产地及各知名小产区优质茶叶资源，以生态、品质为基础，致力通过深入的产品研发、严格的原料甄选，以及完善的生产加工过程充分发掘知名小产区茶叶的独特价值，并为广大普洱茶爱好者提供品质稳定、个性鲜明的精品普洱茶产品。现结合企业战略管理课程内容，对如何通过高效建设渠道提升祥源茶业股份有限公司展开讨论，同时在内外部环境分析的基础上，运用所学的战略工具，对业务层和公司层战略进行探讨，打造成功的商业模式对战略实施和组织结构的调整进行深入剖析。在当前的茶行业普遍增长乏力的情况下，如何高效建设渠道？渠道指通过一定的社会网络或代理商而卖向不同区域，以达到销售给消费者的目的。高效的渠道建设要从销售渠道的长度和宽度两个方面着手。长度：是指产品从生产企业流通到消费者为止的全过程，中间环节的多少。宽度：是指产品从生产企业在一定时期中销售终端设立的数量和分布的合理程度。高效的渠道建设要遵循以下原则：1.利润导向。渠道建设过程中涉及的代理商或人要能够向其提供具有竞争力的利润水平，以激发其积极性，避免成为渠道建设阻力，同时也可以一定程度抑制其它茶叶的竞争力。2.规模宣导。为了更好的挖掘客户资源，降低运营成本，渠道建设要注重规模，一方面实现客户资源覆盖，另一方面也可以通过规模效应降低运营成本。3.质量保证。渠道不同于单一客户，其面对着大量的茶叶消费者，要保证渠道建设过程中产品质量，避免质量问题透过渠道中间商出现大面积传播。4.创新渠道模式。利用不断发展的移动互联网等新科技，创新渠道样式，如网购、外卖等，开拓新兴市场。5.挖掘专营渠道规模。借助行政专营渠道，如烟草、盐业、电力等企业或者政府大规模工程，充分利用专营渠道优势，快速实现渠道建设。6.加强自营专卖店建设，自营专卖店能够更了解自身产品，通过精品专卖店向线下消费者提供消费体验和品牌宣传，是渠道建设的重要组成部分。2.祥源茶的小产区策略，是茶行业的一种创新探索，但同时意味着更多的挑战，尤其是在人才队伍建设方面的挑战。一方面，目前茶行业作为一个相对分散和工业化程度较低的行业，行业所吸引和留下的职业化高素质人才极其匮乏；另一方面，创新型工作和创业阶段的公司，对人才的需求更大和要求更高。假如你是祥源茶的HR负责人，你会如何制定人力资源战略，并以切实可行的方案做好人才的选、用、育、留？根据祥源茶企业的规模和市场占有情况，我们可以知道祥源茶目前属于小型茶企，要通过科学的人力资源管理实现人力资源管理，在保障竞争力的同时实现员工队伍稳定，落实企业发展目标。因此需要从招聘管理、岗位设计、绩效考核、薪酬管理、等方面来进行综合性的方案设计。1.招聘管理人员招聘主要包括三个方面，一校园招聘。校园招聘主要为企业招聘具有潜力的管理员工或者快速成长的技术工人，对于管理员工可以提供高于市场价格的薪酬待遇，以吸引更多有潜力的人才进入企业并进行培养，技术工人可以以市场价格招聘并快速培养使用。二社会招聘。社会招聘主要对临时性的人员缺口或特定技术岗位的招聘，实行以岗定招、以岗定薪的管理原则。三外部挖掘。主要指对同业具有丰富经验的管理、技术人员进行挖掘，对此类招聘实行专人专薪，提供富有竞争力的薪酬以满足企业对高级人才的需求。2.岗位设计合理的岗位设计师人力资源管理工作的前提，祥源茶作为一个新兴的小企业，由于企业规模过小，不适宜事业部管理，因此应当采取直线经理制来设计岗位。直线经理是指诸如财务、生产、销售等职能部门的经理。每一个直线经理都是一个管理者，肩负着完成部门目标和对部门进行管理的职责。通过直线经理制可以更好地处理上下级关系，以及应对新兴业务及问题的处理权问题。直接经理制落实后，就可以详细的描述岗位的名称、上下级、岗位职责、任职资格等，同时可以追加岗位任务说明书，奠定了岗位人员招聘、考核、晋升等人员管理要求。3.绩效考核作为新兴的茶企，在绩效考核上要是性目标管理，也是基于直线经理制考虑。目标管理是基于直线经理制的一种有效管理方式，采用目标管理，可以让员工、部门明确每日、每月的工作计划、完成情况，可以把企业的发展目标分解到各个部门、岗位上，进而进行有效的跟踪控制，确认合理的绩效考核目标值，从而同心协力，为公司目标奋斗。目标管理落地后，就可以根据岗位目标对各个岗位进行评价、确定岗位价值，进而落实每个人的绩效考核，让合适的人坐合适的位子，为任职、晋升、提薪、奖励等人员管理提供了合理依据，进而激励了员工积极性，也稳定了员工队伍。其中对于员工层面的考核，不仅仅囊括业绩指标，还要包括能力考核。即要实现人员的使用和培养相融合。在绩效定量以外，追加工作态度、积极性、适应性等定性指标，包含员工知识、能力、学历、经验等综合要素，培养督促员工成长。4.薪酬管理薪酬管理对于祥源茶的特点要遵循“内部公平、外部适宜”两个原则。内部公平是指薪酬要基于直线经理制和绩效考核结果进行公平公正的薪酬结果，即员工薪酬是依据其岗位价值、结果准确核算的，其只受岗位差别、工作能力、工作业绩、人才价值、公司效益影响，不受其它因素影响。外部适宜是指企业员工的薪酬不出现明显低于市场水平的情况，对于茶企职业化高素质人才极其匮乏的特点，可以实现要适度高于外部薪酬的制定模式。为了激励员工长期为公司工作，可以为员工提供与岗位无关的工龄工资，以提升员工队伍稳定性。此外，还可以联系公会等企业相关部门开展文化建设、员工关怀等活动，以更好地实现人才的选、用、育、留。