改掉臭脾气，永远不和人争辩

一片羽

在争论中，“赢了”往往意味着失去权力、尊重和人生掌控权。赢了争论的人，常会输掉全局。沟通目的并非“打败”别人，而是在不引发抵触的前提下，让结果向自己有利倾斜，最有力的举措就是从一开始就不参与争论。

首先要重新定义“赢”，满足结果接近目标、口碑和人际关系不受损、对方觉得公平这三个条件才算真正的“赢”。核心技巧是永远别在别人选的“战场”上作战，具体可从控制自尊、语气和学会提问入手。

当有人攻击你的观点，别回应话，要回应动机。感觉自尊要“跳出来”时，换成真诚问题，如“你能和我说说你的想法吗？”生活里，别用“道理”赢，要用“共情”化解，认可对方情绪感受，再把模糊指责转化为具体问题。

人们宁愿坚持错误决定，也不愿丢面子。若想让对方改变想法，要给他们留“保面子”的退路，把“你不如我”变成“我们曾经站在同一边”。

此外，还有一些可立即使用的“不争论”实战技巧，如

＂温度检测”，点出紧张感，把对立变成合作；

＂延迟回应”，冷静后再回应；

＂书面沟通”，转移到低情绪媒介；

＂第三方框架”，引入外部标准；

＂沉默”，在沉默中保持平静。

若形势无法掌控，要主动退场，把精力放在能产生影响的人和事上。成为“不易被激怒”的人，看清自己的“情绪触发器”，提前规划应对方式。