读《一生的旅程》

平平

最近，读了一部迪士尼公司总裁罗伯特·艾格（Robert Iger）的书。书的全名是《一生的旅程—15年任迪士尼总裁的经验教训》（The Ride of a Lifetime: Lessons Learned from 15 Years as CEO of the Walt Disney Company）。说实话，大部分普通人，一般很难从那种叱咤风云的高层人物那里找到共鸣。我平常也很少去读他们的书。但这部朋友推荐的书，还是读了，而且觉得普通人也能获益非浅。

艾格不是含着金钥匙出生的权贵子弟。一个很普通工薪阶层的孩子。他的父亲有躁郁症等问题，总是无法坚持一份工作。稍微长一点时间就得折腾。他父亲认为自己的人生就是失败者。所以艾格也没能去很好的学校，是从最底层的打工仔做起的。日后他在事业上成功，很感恩地请父亲吃饭。对他说，你的爱，你的道德伦理影响，对我们孩子就足够了。我永远感激你和母亲为我所做的一切。艾格希望自己的成功能帮助父亲从那种人生失败感中解脱出来。这一段我读来特别感动。自己也已经退休，和朋友聊天时常提到孩子。这次感恩节，一个朋友对我说，现在孩子过得好，不用操心，就是最大的福气了。我非常同意她的说法。孩子能够自立有为，知道感恩父母，是难能可贵的。

也许艾格的平凡家境出生，让他更能理解一般人的心理，更有同情心，在处理事务上懂得尊重理解他人，在很多公司的危机时刻，化干戈为玉帛，解决冲突。在艾格还未上任总裁的关键时候，迪士尼创始人的侄子罗伊（Roy Disney）发难诉讼公司，企图推翻董事会的任命决定。艾格没有正面硬刚，去走法律程序对抗。而是了解了罗伊作为迪士尼家族继承人的心态，他需要被尊重。所以艾格就和罗伊的律师交谈，了解他愤怒的原因。罗伊认为董事会撇开他做决定是不尊重。艾格明白罗伊的心态，就解释董事会的决定，并且许诺今后迪士尼的很多重大发布会等高光荣耀时刻，都会邀请罗伊作为贵宾出席。并以白纸黑字写在契约上。这种尊重人的做法，满足了迪士尼家族的面子。但实际并没有让他们介入公司的具体经营事务，这种双赢的处理手法，非常高明，他是通过深刻了解人性，做出符合人性的要求来达到的。尊重他人的基础上，赢得对抗他方的理解宽谅，这样来化解矛盾冲突，取得和解与平安。

艾格本人有这样一段话来说明他的原则。“在谈判中，尊敬待人是一笔财富，而且其价值往往被人低估。一点点的尊敬，有之便能四两拨千斤，缺之却往往会造成惨重的代价。”　我非常赞同他的观点，“尊重待人”不仅仅是谈判的重要技巧，也是我们普通人行为处事的一条重要准则。

这部书，很大篇幅讲述他经营公司的理念。有一条我们普通人也可以借鉴。要创新，要适应技术与时代的新潮流，不然就是死路一条。艾格接盘迪士尼的时候，公司业绩下滑，很多部门都停滞不前，比如迪士尼动画部门。艾格转向外部市场，分析当时最优秀的皮克斯动画，人家有创意，有新技术，整个公司一种蒸蒸日上的气氛。艾格就下了决心并购这家优秀的公司，换血来改造迪士尼落后的动画部门。

这一大胆举措，很多人都觉得疯狂，尤其皮克斯的主人是傲慢的苹果总裁斯蒂芬·乔布斯（Steve Jobs）。但艾格亦是不寻常的公司总裁。上一任迪士尼总裁与乔布斯有纠结关系很僵。艾格采用了耐心，尊重，坦率的做法。许多策略原本是谈判大忌，比如亮底牌。可艾格就能掌握分寸，在追求技术与时代潮流上与乔布斯有共同理念，结果英雄惜英雄，乔布斯欣赏艾格的魄力与远见，两人竟成挚友。非常圆满地完成了皮克斯的并购案，让两家公司都受益，结局双赢。非常漂亮的商战案例。

读这段故事时，我最感动的是并购消息发布前夕，乔布斯邀请艾格出外散步。乔布斯告诉艾格自己胰腺癌复发的事情，把自己最脆弱的一面展现在可信赖的朋友面前。这件事，当时还处于保密阶段，乔布斯信任艾格，毫无保留。乔布斯从来就是强悍傲慢的一类人，从来不服输。在这样的病情之下，与好友摊牌交代，确实让艾格感动。他们还是一起完成了皮克斯的并购案。不管道路上出现什么艰难险阻，一起承担，彼此成就，在事业上斩获辉煌。后来艾格并购超级英雄的漫威，星球大战的卢卡斯影业，都是这样的魄力与远见，把迪士尼带向了娱乐界的帝国地位。读来激动亢奋，非常有意思。

艾格作为美国迪士尼传奇色彩的公司总裁，事业确实很光彩荣耀。但他有一种天生的谦卑，一颗感恩的心。他总结自己四十多年的职业生涯，没有那种吹嘘的成分，更多是那种审视自己走过来的路，感谢那些帮助提携了他的人，总结那些有益的经验教训。即使我们普通人，从吸取人生智慧的角度出发，他的书也值得一读，很有启迪价值的好书。

*）图片来自网络，致谢。