学生打架处理沟通要点

a牛🐂sir

处理学生打架，抓住“查根源”和“分批次叫家长”两个关键，就能高效解决不踩坑。首先要查根源，不能只看表面冲突，得单独找每个涉事学生沟通，引导他们把情况说清楚，比如问“你慢慢说，这次打架是怎么开始的？之前有没有过小摩擦？把整个过程跟老师说清楚，老师会公正处理”，等了解完整件事的来龙去脉，再明确告诉他们各自该承担的责任，比如跟主动动手的学生说“根据你说的情况，这件事里你要承担主动动手的责任，打架解决不了问题，后续得跟对方好好沟通道歉”。

接下来是分批次叫家长，这步能避免家长碰面激化矛盾，要先稳住打人方家长，再沟通被打方家长。跟打人方家长沟通时，语气要坦诚直接，比如跟他们说“您好，今天请您来，是想跟您说下孩子在学校打架的事。经过了解，这次主要责任在咱们孩子，得明确这个行为的责任。后续我们希望孩子能真诚跟对方道歉，要是有医药费、损坏物品这类费用，咱们也得承担相应赔偿，您认可这个处理方向吗？”

跟被打方家长沟通，重点先安抚情绪，比如第一时间说“您好，知道孩子在学校被打，您肯定特别着急，我先跟您说声抱歉，学校已经高度重视这件事了”，接着再说明处理进展，让他们放心：“目前我们已经查清了事件经过，会公正处理，后续会让打人的孩子正式道歉，相关损失也会协调对方承担，之后有任何进展我都会第一时间跟您同步”。

最后别忘了事后跟进，避免再发生冲突。跟两个孩子沟通时要叮嘱他们：“之前的矛盾已经解决了，之后你们要友好相处，有问题随时找老师，不能再用打架的方式处理了”；跟双方家长沟通则要强调家校配合，比如跟他们说“后续我们会持续关注两个孩子的相处情况，也麻烦您在家多引导孩子，遇到问题理性沟通，咱们一起帮孩子养成正确的处理方式”。