<p class="ql-block ql-indent-1">在数字化浪潮席卷金融服务的今天，农业银行始终坚守“以客户为中心”的初心，用实际行动诠释“服务无小事，细节见真情”的理念。近日，农业银行始终以贴心、专业、高效的服务，帮助老年客户顺利办理业务，赢得客户由衷赞誉，展现了金融服务的温度与担当。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">在农行微山戚城路支行，一位70多岁的老人独自前来办理跨行转账业务。面对年事已高、听力和视力均有所减弱的老人，支行工作人员迅速行动：大堂经理主动上前搀扶，耐心询问需求；在了解情况后，立即开通绿色通道，安排专人全程陪同。柜员放慢语速，逐字逐句为老人朗读转账信息，反复确认账户、金额等关键内容，反复询问对方是否认识，并联系其家人再次沟通确认，确保操作准确无误。整个服务过程细致入微、有条不紊。业务办理结束后，老人紧紧握住工作人员的手，动情地说：“你们真是太好了！年纪大了，很多事情都不方便，没想到你们这么耐心，真的太谢谢了！”这句朴实的感谢，是对农行人最温暖的褒奖。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">服务有温度，初心永不改。农业银行正以实际行动践行“客户至上”的服务理念，让每一位客户，尤其是老年群体，在享受现代金融服务的同时，感受到尊重、安心与温暖。未来，农业银行将继续秉持金融为民的使命，用专业与温情，书写更多“有温度的服务”故事，让金融服务真正走进人心、融入生活。暖心服务，农业银行一直在路上。 （微山戚城路支行孙利）</p>