<p class="ql-block ql-indent-1">近日，客户刘先生因重大疾病在微山县人民医院住院治疗，病情危重需要立刻缴纳住院费用。病人家属焦急万分，紧急求助农行微山夏镇支行，告知其定期存款密码遗忘，无法支取医疗费用。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">微山夏镇支行闻讯后高度重视，立即启动“绿色通道”服务机制。网点负责人迅速统筹，抽调工作人员第一时间赶赴医院上门服务。在病房内，工作人员先是对刘先生进行了慰问并简要介绍授权取款流程，随及进行核实刘先生的取款意愿，刘先生按手印确认，授权业务合规完成。随后，工作人员开车与家属一同返回网点，全程不到一小时便成功完成，及时解决了医疗费用难题。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">“真是太谢谢你们了！你们来的真及时！”刘先生感动不已。这次上门服务“特事特办”“快速办理”“高效合规”，解决了客户燃眉之急，秉持农行“以客户为中心”的理念，彰显农行服务的“人文关怀”，生动诠释“金融为民”的大行担当！</p>