沟通｜班主任如何用沟通协同任课教师

胡付彪

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【打卡】第274天2025.11.19

【书目】《非暴力沟通》

【读者】胡付彪

班主任如何用沟通协同任课教师

摘要

在教育协同工作中，班主任与任课教师的有效沟通是构建高效班级团队、促进学生全面发展的关键。然而，现实中普遍存在班主任与任课教师沟通不畅的困境，其根源多源于主观臆断、碍于情面、担忧误解及沟通技能缺失。本文通过分析一个典型的沟通困境案例，深度剖析其内在成因，并创造性融合《非暴力沟通》的“观察-感受-需要-请求”四要素模型与“三明治”沟通原则，提出一套系统性的破局思路。该思路强调先处理情绪再处理事情，通过精准描述事实、坦诚表达感受与需要、提出明确请求，并辅以积极倾听与共情，旨在营造安全、信任的沟通氛围，打破人际坚冰，最终实现教师团队从“各自为战”到“协同育人”的转变，凝聚教育合力，提升育人效能。

关键词:透明度幻觉 责任边界模糊 三明治沟通 非暴力沟通

一、 沟通困境：李老师与王老师的“隐形墙”

李老师是一位责任心极强的初中班主任，她所带的班级成绩总体不错，但数学成绩始终是块“心病”。数学任课教师王老师教学经验丰富，但性格内向，不苟言笑。期中考试后，李老师发现班级数学平均分再次年级垫底，尤其是王老师经常在课堂上批评学生“笨”、“不用心”，导致部分学生对数学产生了畏惧心理。

李老师内心焦急万分，她几次想找王老师深入聊聊，但话到嘴边又咽了回去。她心想：“我每天在班里强调数学的重要性，王老师应该知道我的良苦用心吧？（阻碍一：觉得我做的，你应该知道）”。她也担心：“王老师是前辈，我直接去说他的教学方式有问题，会不会让他觉得我指手画脚，伤了和气？（阻碍二：碍于情面，不好意思直说）”。她还顾虑：“如果我提了学生害怕他批评的事，他会不会认为我在指责他，或者向家长打小报告？（阻碍三：担心说多了，引发误解）”。最终，李老师选择了沉默，只是在班级群里再次强调家长要督促孩子学好数学。这堵由猜测、担忧和沉默筑成的“隐形墙”，不仅未能解决数学教学的困境，反而让班级的教学氛围变得更加微妙和紧张。

二、 案例分析：沟通障碍的深层解码

上述案例中李老师的困境，是许多班主任面临的典型沟通难题。其根源可从主观认知、人际心理与沟通技能三个层面进行深入解码。

首先，在主观认知层面，存在“透明度幻觉”与“责任边界模糊”。 “透明度幻觉”是指人们高估自己的内心状态被他人知晓的程度（李老师认为“我做的，你应该知道”）。班主任身处班级管理中枢，掌握大量信息，容易不自觉地认为任课教师同样洞悉一切。然而，任课教师通常只关注本学科的教学，对于班主任在班级管理、家校沟通中为配合教学所做的努力，未必能全面感知。这种认知偏差导致沟通需求被错误地判断为“不必要”，从而错过了最佳沟通时机。同时，“责任边界模糊”也让班主任感到为难。班主任负有协调各科教学的职责，但直接对任课教师的教学方法提出建议，容易被视为“越界”。这种对角色权限的模糊认知，使得班主任在行动上畏首畏尾。

其次，在人际心理层面，“关系维护”的优先序高于“问题解决”。 中国社会文化注重“人情”与“面子”，这在教师同事关系中尤为明显。李老师“碍于情面，不好意思直说”，本质上是为了维护表面和谐的人际关系，而牺牲了解决实际问题的效率。她担心开诚布公的沟通会破坏与王老师之间现有的、尽管脆弱但尚属和平的同事关系。这种“回避冲突”的心理，源于对沟通结果的负面预设——即认为沟通必然等于批评、指责，必然会引发对方的抵触和关系的恶化。此外，“担心说多了，引发误解”也是一种投射心理，将自己的担忧投射到对方身上，预判对方会做出消极反应，从而用自我沉默来预防臆想中的冲突。

最后，在沟通技能层面，缺乏结构化、非对抗性的沟通工具与方法。 这正是“缺乏沟通技巧，怯于表达”的根源。当李老师想到沟通时，她脑海中可能浮现的是一幅“兴师问罪”或“苦口婆心”却无从下手的画面。她不知道如何开启一个安全、对等的对话，如何在不评判对方的前提下陈述客观事实，如何表达自己的关切而不显得是指责，以及如何将对话引导至共同解决问题的方向。没有方法论的支撑，良好的沟通意愿只能停留在空想阶段，勇气自然无从谈起。

综上所述，李老师面临的困境是一个系统性问题，它不仅仅是“要不要沟通”的勇气问题，更是“为何沟通”的认知问题和“如何沟通”的技术问题。要打破这一僵局，必须有一套兼具理论高度与实践细度的沟通策略。

三、 破局思路：融合“非暴力沟通”与“三明治原则”的智慧沟通路径

要突破与任课教师沟通的壁垒，班主任需要完成从“被动回避”到“主动建构”的转变，成为一名沟通的“建筑师”。本文将《非暴力沟通》（马歇尔·卢森堡，2003）的精髓与广为人知的“三明治”沟通原则进行创造性融合，构建一个四步循环的智慧沟通路径：营造氛围（情绪三明治）→ 陈述事实与感受（NVC观察与感受）→ 聚焦需要与请求（NVC需要与请求+积极倾听）→ 巩固共识与关系（关系三明治）。

第一步：营造安全氛围——运用“情绪三明治”原则破冰

在任何实质性沟通开始前，营造一个安全、积极、非对抗的谈话氛围至关重要。此时，可以运用“三明治”原则的变体——“情绪三明治”，即“先处理心情，再处理事情”。

第一层（积极开端）：以真诚的欣赏和感谢开始。沟通的发起点不应是问题本身，而是对合作关系的珍视和对对方价值的肯定。李老师可以这样开场：“王老师，一直想找机会跟您聊聊。特别感谢您这学期为孩子们数学学习付出的心血，您带的上一届毕业班数学成绩那么突出，我们都特别佩服您的专业能力。”这样的开场白不是虚伪的奉承，而是基于事实的认可，它能迅速降低王老师的防御心理，让他感受到被尊重，从而为后续对话打开一扇门。

第二层（创造安全空间）：明确沟通的积极意图，表达共情。紧接着，李老师需要表明此次谈话是“同盟”之间的协商，而非“对立”双方的谈判。她可以说：“今天找您，主要是想跟您一起探讨一下怎么让我们班的数学学习更上一层楼。我知道您对学生要求严格是希望他们好，孩子们有时候确实不太开窍，让您费心了。我作为班主任，特别想更好地配合您的工作。”这段话传递了“我们共同面对问题”的信号，并将王老师的严格重新定义为“负责任”，这是一种高级的共情。

通过这个“情绪三明治”，李老师成功地将沟通的基调从“问责”转向了“求助”与“协作”，为后续深入交流铺平了道路。

第二步：客观描述与坦诚表达——实践NVC的“观察”与“感受”

当沟通氛围变得安全后，便可以进入《非暴力沟通》的核心环节。此步骤的关键在于，严格区分“观察”与“评论”，“感受”与“想法”。

描述观察（事实）：清晰、中立、不带评判地陈述你看到的现象。李老师需要避免说：“您总是在课堂上批评学生，导致他们很害怕。”（这是评论和归因）。她应该陈述事实：“王老师，我观察到，在最近的几次数学课后，有几个学生（可以具体到人，如小A、小B）情绪比较低落。我也看到期中考试的试卷上，我们在基础题部分的失分率比较高。” 这种基于具体事件和数据的描述，最大程度地避免了触发对方的防御机制。

表达感受：坦诚地表达这些事实给你带来的感受，但需注意，感受源于自身，而非对他人的指责。李老师可以说：“看到这个情况，我作为班主任，心里有点着急和担心（感受）。” 而不是说：“您这样做让我很生气。”（后者更像是指责）。通过使用“我”为主语的句式（I-statement），将焦点放在自身的体验上，能促使对方更容易理解和接纳。

第三步：探寻需要与提出请求——整合NVC的“需要”、“请求”与积极倾听

这是沟通中最具建设性的部分，旨在将问题转化为共同目标，并商定具体行动方案。

讲出需要：感受的背后是未被满足的需要。李老师可以接着阐述：“因为我非常需要咱们班能形成一个积极、互助的学习氛围，也需要各科老师之间能紧密协作，共同帮助学生克服困难（需要）。” 将个人的关切上升到团队和学生的共同需要，能激发双方的共鸣与合作意愿。

提出明确的、正向的请求：请求必须是具体的、可行的，并且是希望对方做什么，而不是不做什么。李老师可以提出：“王老师，您看我们是否可以一起尝试一些方法？比如，我们是否可以每周简单交流一下班上数学学习有困难的学生情况？（请求1）或者，我们是否可以在下周开一个简短的主题班会，由您来给孩子们鼓鼓劲，讲讲学习方法，我来负责做学生的思想工作？（请求2）” 这样的请求是合作性的、可操作的，赋予了王老师参与感和主动权。

在此过程中，积极倾听至关重要。当王老师回应时，李老师需要全身心地聆听，不仅听其言，还要观其情，并通过复述和确认来表达理解，例如：“王老师，您的意思是，您也觉得孩子们的学习状态需要调整，但课时紧张，有些无奈，是吗？” 这会让王老师感到被真正地理解，从而更愿意敞开心扉，交换彼此的观点和感受。

第四步：巩固共识与关系——运用“关系三明治”收尾

沟通的结尾与开头同样重要。此时，需要再次使用“三明治”原则，将其升级为“关系三明治”，以巩固沟通成果，强化合作关系。

第一层（总结共识）：在沟通结束时，简要回顾双方达成的共识。“太好了，王老师，那我们就这样说定了，每周一午休时我们花十分钟碰个头，并且下周的班会您来主讲，我来协助。”

第二层（表达信任与展望）：表达对后续行动的信心和对未来合作的期待。“有您这么经验丰富的老师一起努力，我相信咱们班的数学成绩一定能稳步提升。后续有什么需要我班主任这边配合的，您随时跟我说。”

第三层（再次致谢）：以真诚的感谢结束整个谈话。“王老师，再次感谢您能花时间跟我深入交流，和您沟通后我心里踏实多了。”

通过这个完整的沟通循环，李老师不仅成功地就具体问题与王老师交换了认识，促进了理解，达成了共识，更重要的是，她打通了一条未来可以持续使用的良好沟通渠道。这条渠道建立在相互尊重、理解与共同目标之上，使得教师团队不再是松散个体的集合，而成为了一个真正的“育人共同体”。

结论

班主任与任课教师的沟通，绝非简单的信息传递，而是一门关乎认知、情感与技术的领导力艺术。突破沟通困境，要求班主任首先成为自身情绪与认知的主人，打破“透明度幻觉”与“人情枷锁”。进而，通过系统性地运用融合了《非暴力沟通》与“三明治原则”的智慧沟通路径，班主任能够将潜在的冲突转化为合作的契机，将模糊的担忧转化为清晰的行动方案。当每一位班主任都能掌握并践行这种“先通情，后达理”的沟通智慧时，便能有效地凝聚任课教师，织就一张坚不可摧的教育协作网，最终让每一位学生都能在和谐、有力的支持系统中茁壮成长。

参考文献

1. 马歇尔·卢森堡. (2003). 《非暴力沟通》. 华夏出版社.

2. 刘翔平. (2018). 《教师沟通艺术》. 华东师范大学出版社.

3. 刘儒德 (主编). (2010). 《教育中的心理效应》. 华东师范大学出版社.

4. 刘艳 & 陈巍. (2020). 中小学教师同事关系：现状、影响因素及改善策略.《现代中小学教育》， (5), 56-60.