“泉涌润德—致敬身边的榜样”|第二十八期：坚守在文旅一线的孙绍卫

温泉街道

榜样是看得见的旗帜，代表着方向；榜样是听得见的号角，凝聚着力量。

为进一步营造学习先进、崇德向善的浓厚氛围，温泉街道推出“泉涌润德—致敬身边的榜样”专栏，聚焦辖区先进典型事迹开展宣传，为推动街道高质量发展汇聚强大正能量。

现推出专栏第二十八期《坚守在文旅一线的孙绍卫》，让我们感受榜样风采，走近身边的榜样！

孙绍卫是温泉文旅行业中一位令人敬佩的从业者，她用十几年如一日的坚守，诠释着对家乡和文旅事业的热爱，如同一眼永不枯竭的温泉，以自身的温度温暖每一位宾客，用坚实的行动诠释着责任与担当。

以泉为家：岗位上的坚守者

孙绍卫是金麒玉麟温泉山庄运营部部长，负责统筹酒店一线运行的多项业务。酒店“家外之家”的经营理念，深深镌刻在孙绍卫的心里，她常说：“家外之家不仅是对客人的承诺，更是我们的行动准则。”工作繁杂、任务艰巨，但她始终兢兢业业，带领团队完成每一项任务。同事们形容她像“永动机”，从早到晚忙碌不停。为了工作，她常常早出晚归，牺牲了许多陪伴家人的时间,孩子的家长会她很少能参加，孩子的作业也很少有时间辅导,但正是这份坚守，让她赢得了大家的尊重。

心系宾客：服务中的暖心人

孙绍卫经常跟员工说：“温泉水暖身，不及人心暖人。”她把每一位宾客都当作亲人，用真情为他们提供温暖的服务。

一次夏日午餐时，餐厅里一位小孩被虾肉卡住喉咙，情况危急。孙绍卫迅速冲过去，用海姆立克急救法帮助孩子吐出了虾肉。等救护车到来时，孩子已经转危为安。孩子的母亲感激得说不出话来，而孙绍卫只是淡淡地说：“谁遇到这种情况都会这么做的，孩子没事就好。”她办公桌下压着一张泛黄的便签，上面写着“家外之家，亲切备至”，这是她一直坚守的信念。

类似的事情还有很多。为了帮客人找回遗落的证件，她和团队翻遍了整个房间；为行动不便的老人推轮椅，她常常累得满头大汗却毫无怨言；面对挑剔的客人，她总是耐心解释，化解矛盾。她用这些点点滴滴的真情，践行着“每位宾客都是亲人”的理念。

润物无声：平凡里的示范者

孙绍卫的故事告诉我们，伟大往往蕴藏在平凡之中。她没有惊天动地的壮举，只有日复一日的坚守；没有豪言壮语，只有对岗位的无限热爱。她用实际行动证明，爱岗敬业是融入血脉的担当，无私奉献是发自内心的选择。

在文旅融合发展的时代，我们需要更多像孙绍卫这样的榜样。她用专业诠释责任，用爱心温暖他人，用奉献书写人生。正是无数像她一样的文旅人，让家乡变得更加美好，也让温泉文化得以传承和发扬。