辩证法作业（93）

龚人伟

生产与消费的

辩证关系

（续四）

上一篇作业辩证法作业（92）我们已经对生产与消费中的“变异症”的病因做了深入地检查，发现病因来自市场，成于市场，而且一旦成病便无法逆转，颇似癌症。

现在我们对生产与消费中的第二个病例“代谢障碍症”的病因来做一番检查。

生产，有一个特点：一个产品生产的企业不止一个。也许最新产品的生产可能只有一个企业，但很快就会出现第二个，第三个，以至很多个。

市场上的同一个商品一定会有多家生产企业。尤其是利润高的商品，生产企业会更多。

这个特点决定了产品通常不会长时间停留在一个水平上。因为总有企业会在提高产品质量、增加产品功能、降低生产成本上下功夫。当有一个企业将产品的质量提升上去，或者将产品的生产成本降下来，又或者改进了产品的功能，使产品有了更大的使用价值，那么他们在市场上就会赢得更多的消费者，创造更多的利润空间。这样一来，其他企业生产的同一产品就会渐渐滞销，大量积压在仓库，导致资金链断裂，企业倒闭，退出市场。咱们以手机为例就能很清晰地看到这个特点。

最初的手机叫“大哥大”，像砖头一样，也有人称之为“砖头机”，因为价格不菲，使用的开销又大，只有很少的大老板才用得起。这使得使用者的感觉非常好，因为往桌子上一摆就感觉自己是“先富起来”的大老板了。其实那也就只有一个通话的功能，但很符合这些人的胃口，所以能卖高价。可是好景不长，小手机上市了，还增加了短信功能，这毕竟方便多了，口袋里就能装下。于是砖头机就卖不动了。之后又出了大屏机，又多了看图片等功能。于是小手机就卖不出了。大屏之后又出了触屏机，又多了好多功能。于是大屏机又没了市场。如今的手机功能越来越多，完全就是个移动电脑。你说谁还去买那老手机呀？

手机更新换代的历程是以一个又一个企业的胜出又退出为特征的。曾经的诺基亚几乎统治了整个小手机市场。可由于固守塞班系统，终被摩托罗拉击败。可是后来摩托罗拉又因触屏的出现而败给了索尼。索尼又因太过注重硬件，忽略软件的适配，终于败给了苹果。现在的手机市场就是苹果、华为、三星、小米的天下。

这个特点客观上促进了产品的更新换代。它使得生产企业不敢懈怠，必须不断地改进产品。

然而事物总是具有两面性的。对市场始终保持高度警觉的企业，毕竟是少数。有些企业能得到生产的机会就已经心满意足了，这些企业是不会去想如何提升产品的，更想不到产品会更新换代。他们对华为将收入的20%以上的资金（几千亿）投到产品的研发上的行为是无法理解的。所以他们的产品的销量往往越做越小，最后只能堆积在仓库里，无人问津。

当然，造成这个局面的原因是复杂的，不是只有缺乏更新意识这一个，还有其他原因。例如生产设备的改造需要大量资金；内部管理存在漏洞；对行业特点和规律不熟……这些都是导致产品无法优化更新，最终走向失败，退出市场的原因。

市场上，产品的更新换代，企业的优胜劣汰，这只是一个现象。这个现象下面的本质是什么？是生产与消费的紧密联系，是消费需求的不断变化。

消费，不是静止不变的，是与生产直接相关的动态过程。例如手机，在它出现之前只有座机。座机虽然可以通话，却无法移动。于是固定通话的需求被满足的同时又催生了移动通话的需求。于是移动电话的生产便被唤醒。由于那时的手机生产刚起步，生产和使用成本极高，这恰好满足了先富者的“炫耀”心理，于是便成了市场新宠。然而，“砖头机”毕竟不方便，于是便催生了小型机的需求。小型机又多了短信功能，可以节省电话费。短信功能又催生了大屏的需要。于是大屏上市了。可是大屏加键盘毕竟太大了，于是催生了触屏机。现在的触屏手机，功能越来越多，内存越来越大，从三年一更新，到现在的一年一更新，更新变化的速度越来越快。

我们从中不难发现，每一次更新都是满足了前一个需求后产生的新需求，而新需求又恰好是新产品的催化剂。就这样，生产满足了消费，消费又催生了新产品的面世，一步一步地向着更高水平前进。

而在这个过程中，企业作为生产方除了步步紧跟市场节奏，提前预测市场走向，合理调整生产布局，及时优化更新产品，没有别的路可走。否则就只有接受库存积压，市场缩小，最后淘汰出局的结果。

这样，“代谢障碍症”的病因找到了：这就是企业忽视了消费者的潜在的需求，脱离了消费者。这种脱离不是生产方造成的，而是消费方造成的，是因为消费方出现了新的需求。问题是你的企业没有及时抓住这种新的尚不明显但已确实存在的需求，没有及时更新产品。而你不及时，别的企业及时了，所以你的产品就渐渐地没人消费，渐渐地出现库存积压，最终被淘汰了。

那么为什么会忽视消费者的潜在需求的呢？除了生产者的目光短浅，缺乏战略眼光，更大的原因还是市场让生产者的生产目的从“为消费”转向了“为赚钱”。因为一个产品刚上市时是符合消费者的需求的，也很赚钱。这时企业会开足马力生产以满足市场需求（实质是满足企业的赚钱需求）。这时的生产目的已经转移，性质已经变化。于是企业便开始远离消费者。而此时依然高度关注消费者的企业，即还没有改变生产性质的企业便会更用心关注消费者，并发现消费者的潜在需求，从而通过更新产品去满足消费者新生的需求。

显然，市场具有两面性，既有让人转变生产目的的特性，也有让人高度关注消费者的特性。谁关注消费者，谁关注赚大钱，则是由生产者自身决定的。

市场只是一个外部环境，生产者自身专注什么才是内因，才是决定的因素。

难怪头脑清醒的企业家在企业经营顺利的时候想得更多的是消费者的需求变化和市场的前景。而断送企业的人更多的是陶醉于当前的顺利之中，忘却了消费的动态变化。

可见，“代谢障碍症”的核心病因就是企业领导者的生产动机。它与“变异症”具有同类性质——背离消费。不同的只是“变异症”导致了产品的质变，而“代谢障碍”还没有导致产品变质。但消费者的需求变化了，又有了别的企业生产的更好的产品，所以消费者不需要你的产品了，这本质上还是你背离了消费者。

从以上分析可知，这两个病一旦患上便无药可治。除了退出市场没有第二个出路。唯有治“未病”，才能保企业。

治疗的方法：提高企业领导对生产与消费的矛盾关系的认识，坚守生产的本质不改变，不让病症产生。

第三个病例“消费障碍综合症”最复杂。咱们下一篇辩证法作业（94）再作分析。敬请关注。

附：

图片手机发展史



最早的大哥大

只能通话

小手机上市

诺基亚独霸天下

开始增加功能

有了小键盘

触屏手机上市

功能再度增加

实现视频通话

硬件、软件越来越强大

更新速度越来越快