凝心聚力促发展 决胜开局新征程——市分公司方冬总经理赴青年路支局调研指导

昆区王佳璐

　　11月13日，包头市分公司方冬总经理率领办公室、人力资源部及金融业务部相关负责人莅临昆区分公司青年路支局，就金融业务“年度收官、跨赛攻坚与开门红战役蓄势”开展专题调研。

通过现场座谈会的形式，方冬总经理对支局各项金融业务进行了现场指导，要求昆区分公司坚决完成全年各项任务目标，加快跨年度竞赛的发展，为明年顺利开局奠定坚实基础。

　　在青年路支局，方冬总经理细致询问支局长马丽余额负增长及流失走向、完成跨赛目标各时间节点和管控措施，听取支局长关于年底冲刺、跨赛部署、开门红筹备及生态金融建设等方面的汇报，就下一步工作提出明确方向：

一、提升服务价值，深挖客户资源

日常要始终围绕客户需求推动业务发展，结合“客户清单靶向法”“数字网格靶向法”，全面盘点现有客户资源，通过细分管理、定向联络与需求挖掘，提升客户满意度及忠诚度，以深度服务和持续挖掘提升网点余额、保险与理财、基金业务的持续高质量发展，

二、构建生态场景，拓展商户资源

当前城市网点发展遇到瓶颈，支局一定要把生态场景作为重要增长引擎，通过生态的开发重点突破商户客群，盘活存量商户，拓展市场。青年路周边商超、社区、学校等重点区域要积极拓展，通过持续走访对接与深度合作，构建多层次服务场景。用足用好区公司激励政策，在有效商户新增上精准发力，确保利润考核目标达成。

三、精耕社群客户，驱动精准营销

要重点依托“邮Pad”系统平台，将其打造为网点客户经营与服务的核心枢纽。一是强化线上客户群的体系化建设与精细化运营，确保信息推送的时效性与价值性，实现客户的广泛且有效触达。二是在此基础上，必须扎实推进客户的标签化管理工作，依据客户属性、偏好及互动数据，在系统中为每位群内客户打上精准标签，为后续的个性化服务与精准营销奠定坚实基础。

四、推动闭环管理，确保执行到位

要建立从规划到落地的完整管理链条，使各项工作可追踪、可衡量、可检验。日常做好客户精准营销和商户常态化走访，提升稳固产能。支局长要把控所有重点任务及目标，列出清单、明确节点、责任到人，杜绝执行悬空、成效落空。

　　昆区分公司将以此座谈调研为契机，全面凝聚共识、强化执行效率，夯实基础补齐短板补齐，聚焦客户与商户双向赋能，加快生态场景建设，全力以赴完成年度及跨赛目标，切实将调研指导转化为发展实绩。