基层动态丨寿阳公司：凝心聚力把方向 精准施策提效能

晋中石油

今年以来，寿阳公司聚焦经营发展核心任务，坚持以创效为导向，将小额配送作为稳固柴油基本盘、践行服务“三农”责任的关键突破口。1-10月份，机出零售15198吨，同比增幅8%，其中柴油4462吨，同比增幅12%，小额配送2358吨，占比柴油销售53%，有力支撑了柴油机出零售任务。核心做法是“三个坚持”：

坚持思想引领，织密攻坚网格，把网络优势转化为执行力

寿阳公司聚焦服务“三农”主责主业，紧紧围绕“农耕保供”和“客户开发”两大核心任务，确立了资源、服务、问题“三个优先”原则。成立由经理任组长、零售经理任副组长的“小额配送专班”，创新“1+2+N”网格化开发模式，组织11名站长对全县23家合作社、62户种植大户开展全覆盖走访，建立动态需求台账。采用“三图两表”作战机制：通过“市场热力图”细分战区、标注客户；通过“任务分解图”实现“站长包片、员工包户”；通过“服务路线图”指引3支“攻坚突击队”精准行动。配合“客户开发进度表”和“满意度评价表”，实现了全过程可视化、可考核的闭环管理。

坚持精准施策，实施靶向营销，把客户需求转化为销售量

根据走访调研结果，制定差异化的服务策略：对用油量大的合作社，提供“一对一”“管家式”专属服务；对分散的种植大户，按照任务分解图由包站员工定期跟进，设计“用油日历”提醒补库。以农耕为抓手，同时以工矿用油作为补充，农闲时期，及时、主动走访工程用油、厂矿用油和物流车队用油，即使在5-8月农耕淡季，四个月仍实现柴油小额配送582吨，有效弥补了农耕用油空缺，稳固市场份额，确保经营业绩稳中有升。

坚持量效把控，优化增值服务，把精细管理转化为经营效益

联合市公司零售运营部开通绿色审批通道，优惠落地后，采取“电话预约+上门讲解”方式，逐一向农户解读小额配送优惠政策。在严格执行公司小额配送定价政策的基础上，通过阶梯优惠等方式，积极引导客户扩大单次采购量，以规模的扩大摊薄单位成本，最终实现整体利润目标的达成。在小额配送重点站设置“农耕服务角”，配备简易维修工具；设置“农爱心休息区”，为农户提供热水等便民服务，与客户建立了牢固的信任关系。即使在竞争对手出现小幅价格波动的情况下，核心客户基于对中石化品牌保障与服务能力的认可，仍保持稳定合作，有效支撑了整体效益水平。 寿阳公司柴油小额配送的量效提升，归功于党业融合这一攻坚克难的制胜法宝，将网络优势转化为执行力，将精准施策落实到终端客户，将精细管理贯穿于运营全程。下一步，寿阳公司将在巩固农业用油的基础上，重点拓展工矿企业客户，推动客户结构向“农工互补”优化。加快推动小额配送业务从“规模导向”向“价值导向”升级，为公司高质量发展注入持久动力，贡献“寿阳力量”。 (撰稿：李晓峰）