<p class="ql-block">在流量成本日益高涨的当下，私域运营成为品牌留住用户、提升复购的关键。九宫农业旗下九宫驷海品牌深耕私域流量池，通过 “精准引流、精细化运营、价值赋能” 的全流程策略，打造高粘性的黑茶消费社群，让用户从 “一次性购买者” 转变为 “品牌忠实粉丝”，为品牌增长注入持久动力。</p><p class="ql-block">精准引流是私域运营的基础。九宫驷海通过线上线下多渠道布局，将公域流量转化为私域用户。线上，在抖音、小红书等平台发布优质内容（如黑茶冲泡教程、养生知识、茶友故事），吸引用户关注，通过 “私信领取《黑茶养生手册》”“加入粉丝群参与抽奖” 等福利，引导用户添加企业微信或进入社群；线下，在品牌体验店、茶旅小镇设置 “私域引流点”，消费者到店消费后，可通过 “扫码注册会员享 9 折优惠”“加入社群领取茶样” 等方式，成为私域用户。为确保引流精准，品牌还针对不同渠道设置专属引流码，分析各渠道引流效果，优化引流策略。截至 2024 年，九宫驷海私域用户规模达 30 万人，其中 80% 来自线上引流，20% 来自线下渠道。</p><p class="ql-block">精细化运营是提升用户粘性的核心。九宫驷海将私域用户按 “消费频次、消费金额、兴趣偏好” 进行分层管理，分为 “新用户、活跃用户、核心用户、老用户” 四类，针对不同层级用户制定专属运营方案。新用户加入后，会收到欢迎消息、新手饮茶指南，以及价值 20 元的无门槛优惠券，引导首次复购；活跃用户（每月消费 1 次以上）会定期收到新品预告、专属折扣（如 8.5 折），优先参与新品试用活动；核心用户（年度消费 5000 元以上）可享受 “一对一” 专属客服服务、定制茶礼服务，受邀参加线下茶友会；老用户（消费满 3 年）可获得 “终身会员” 身份，享受生日福利、免费茶样寄送、老带新奖励等权益。此外，品牌还通过社群每日推送茶文化知识、冲泡技巧、养生食谱，每周举办 “茶友问答”“晒单抽奖” 等互动活动，增强用户参与感。例如，每周三晚的 “茶友分享会”，邀请核心用户分享饮茶心得，其他用户参与讨论，氛围热烈，社群活跃度长期保持在 40% 以上。</p><p class="ql-block">价值赋能让用户 “离不开” 私域。九宫驷海为私域用户提供超出产品本身的价值服务：定期邀请茶学专家、非遗传承人开展线上直播讲座，讲解黑茶历史、品鉴技巧、储存方法，用户可免费观看并提问；推出 “私域专属课程”，包括《黑茶养生进阶课》《茶席美学设计课》，用户可通过积分兑换课程学习资格；建立 “用户反馈绿色通道”，用户提出的产品建议、需求痛点，会在 72 小时内得到回应，部分优质建议被采纳后，用户可获得定制茶礼奖励。茶友张先生是私域核心用户，他提出的 “推出小规格陈化老茶” 建议被品牌采纳，产品上市后，他不仅获得了定制茶礼，还受邀参与了产品命名：“九宫驷海真的重视用户意见，在这里不仅能买到好茶，还能参与品牌建设，这种归属感很难得。”</p><p class="ql-block">私域运营为九宫驷海带来了显著的商业价值：私域用户复购率达 55%，远高于行业平均水平的 25%；核心用户年度消费金额平均达 8000 元，是普通用户的 3 倍；通过老带新活动，每年新增私域用户 5 万人，降低了公域引流成本。九宫农业运营负责人表示：“私域运营的核心是与用户建立信任与情感联结，我们要让私域成为用户的‘黑茶交流平台’，而不是单纯的‘销售渠道’。未来，我们将继续优化私域服务，为用户提供更多价值，让社群持续焕发生机。</p>