《全行网点服务管理能力提升》<br> <br>讲师：赵宇老师12课时<br><br>课程背景：<br>在智能化时代，聚焦厅堂到店客户分析，提升网点服务管理能力和产能效能。<br>课程目标：<br>了解前沿银行网点管理手段，学习同业到店客户管理案例，掌握对到店客户分析的方法以及提升厅堂产能效能的策略。<br>课程对象：金融从业人员等<br>课程方式：以案例式讲授为主，案例研讨、情景案例演练、学员经验分享等<br><br>课程大纲<br>第一讲：智能网点的发展及厅堂服务人员新定位（重点聚焦到店客户相关内容）<br>第二讲：智能柜台人机协同流程分解（结合到店客户服务优化）<br>第三讲：智能网点厅堂现场管理（强化到店客户管理）<br>第四讲：厅堂到店客户分析与产能效能提升<br><br>