<p class="ql-block"> 最近，中国建设银行简阳某网点上演了一场超燃的“资金保卫战”！网点员工靠着满满的责任心和超给力的应急能力，成功帮客户把3.5万欧元被骗资金追了回来，用实际行动兑现“客户钱袋子安全第一”的承诺，不愧是国有大行的靠谱担当！</p> <p class="ql-block"> 10月24号这天，建行员工小蒋做日常系统巡检时，发现客户魏女士有一笔外汇业务的查询需求。本着“不放过任何一条可能关乎客户权益的信息”的细心劲儿，小蒋立马通过系统预留的联系方式找到了魏女士。一沟通才知道，魏女士前一天（10月23号）遭遇了电信诈骗，3.5万欧元已经被转走，虽然赶紧报了警，但心里一直七上八下，特别担心钱拿不回来。</p> <p class="ql-block"> 客户的财产安全可等不得！小蒋摸清情况后，立刻启动应急模式：一边言语安抚魏女士，告知银行一定会和她一起努力追回该笔资金，一边马不停蹄在查询系统里详细上报被骗情况，申请退回已落地国外银行的该笔资金。之后的日子里，小蒋也没闲着，全程跟进进度，一有新消息就第一时间同步给魏女士，用专业和耐心慢慢抚平了他的焦虑。</p> <p class="ql-block"> 功夫不负有心人！经过多方给力协作，国外银行最终作废了这笔交易，把钱全额退了回来。小蒋查收到该信息后，立马将3.5万欧元原封不动转到魏女士的个人账户里。魏女士别提多激动了，专门跑到银行致谢：“真没想到银行反应这么快！不仅帮我保住了辛辛苦苦赚的钱，更让我实实在在感受到了安全感！”</p> <p class="ql-block"> 这次成功挽损，不光是建行员工专业又负责的最好证明，更离不开建行一直以来对客户资金安全的重视和完善的风险防控体系。未来，建行还会继续升级金融安全服务，用更严密的防控、更快的响应速度、更专业的服务，给大家的“钱袋子”焊上“安全锁”，守护每一位客户的安心！</p>