东电支行开展“金融知识普及月”活动——拒做职业背债人，争做理性消费者

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为进一步做好金融教育活动，贯彻落实国家金融监管总局、总行的总体部署及有关要求，建设银行东电支行积极践行以人民为中心的价值取向，围绕群众关心关注的内容，组织开展金融知识普及，帮助金融消费者理性选择适合自己的金融产品，避免超出自身还款能力的举债行为。向金融消费者充分提示“职业背债”违规行为及危害，远离虚假宣传、不法中介、非法金融和电信诈骗等活动侵害，增强广大金融消费者合法维权意识，全面提升金融消费者素养。

东电支行于厅堂核心位置打造了沉浸式金融知识宣传区，通过“三位一体”服务模式为客户提供深度支持，网点智慧屏上循环播放金融消费者八项基本权利，增强消费者理性维权意识。积极宣传消费者权益保护管理办法、保险销售行为管理办法；重点做好普惠金融、养老金融等金融消费者权益保护和金融服务政策，帮助客户正确认识金融产品和服务，了解自身合法权益，提高识别防范保险销售误导、网络平台诱导借贷、虚假违法广告的能力。

东电支行的工作人员还深入周边社区商户，加强对金融纠纷多元化解工作的宣传普及，提升商户对调解工作的认知度、参与度和认可度。充分宣传“代理退保”“征信修复”等非法职业代理的特征、危害、法律后果，提示消费者抵制“不当得利”“消除负债”等诱惑，理性表达诉求、妥善解决纠纷，有效降低投诉。

此次宣传活动，是我行践行社会责任、延伸服务触角的有力举措。通过这种“零距离”的沟通方式，充分发挥了员工的积极性，线上线下相结合，组织员工深入基层，通过多频次、多角度、多主题的金融知识普及，筑牢金融消费者权益保护屏障。