<p class="ql-block">深铁义工联第六组 宣传组</p> <p class="ql-block">2025年11月12日，在这个寓意“爱我、爱您、有双桥互通”的特殊日子里，深铁义工联第六组的志愿者们以一场扎实而温暖的岗前培训，为这美好寓意作出了最鲜活的践行。晨曦中，深圳北站与民治站的志愿者们已提前到岗，精神饱满地投入学习。</p> <p class="ql-block">筑牢安全防线，守护出行平安</p><p class="ql-block">在深圳大枢纽-深圳北站，安全是服务的生命线。值站主管不仅带领志愿者们重温“安全第一”的准则，更将课堂移至现场。从垂直电梯到扶手电梯，再到繁忙的闸机口，主管在每一个关键点位，都结合实例深入讲解紧急情况下的应对流程、设备操作与乘客疏导技巧。这场“移动”的培训，将安全责任深植于心，让志愿者们成为站内安全的“移动哨兵”。</p> <p class="ql-block">精进服务艺术，传递城市温度</p><p class="ql-block">与此同时，民治站的培训则聚焦于服务的“软实力”。车站方主管与徐组长的组织下，志愿者们围绕“文明用语”进行深入研讨，学习如何让指引更清晰、解答更耐心。尤为值得一提的是，手语培训再次得到强化。从“您好”“谢谢”到方向指引，志愿者们认真演练，致力于在无声世界中，也能为特殊乘客架起一座畅通无阻的沟通桥梁。这生动地诠释了“双桥互通”的深层内涵——不仅是空间的连接，更是心灵的抵达。</p> <p class="ql-block">以爱为名，践行志愿使命</p><p class="ql-block">本次专项培训，是第六组对提升服务品质不懈追求的缩影。我们坚信，专业的技能是根基，温暖的态度是灵魂。唯有将“安全第一”内化于心，将“文明服务”外化于行，方能真正践行志愿精神。</p> <p class="ql-block">未来，第六组全体志愿者将继续以专业的素养和真诚的微笑，守护每一位乘客的旅途，让深圳地铁的每一程，都充满温暖与安心。</p> <p class="ql-block">图片：邓玉玲/徐敏华</p><p class="ql-block">编辑：吕平荒</p><p class="ql-block">审核：陈向阳</p>