金融暖心服务，为银发族筑牢防诈 “防火墙”

火西

　　在兰州火车站西路的街头，中国建设银行火车站西路支行的一抹 “金融红” 格外温暖。支行员工刘长青身披绶带，在网点外耐心地为老年人们讲解防电诈知识，用专业与真诚搭建起关爱银发群体的暖心桥梁。

　　这些银发长者或坐于网点门前，支行员工则俯下身、慢下语，拿着宣传手册细致地剖析各类电诈套路 —— 从 “冒充公检法” 的恐吓骗局，到 “虚假投资理财” 的诱惑陷阱，再到 “中奖退税” 的甜蜜圈套，员工们结合真实案例，将复杂的诈骗手段拆解成通俗易懂的话语，让老人们听得明白、记得牢固。

　　在这个过程中，员工们不仅是金融知识的传播者，更是老年群体的贴心陪伴者。他们关注老人的疑惑，耐心解答每一个问题，用笑容与耐心驱散老年人面对新型诈骗时的茫然与不安。

　　中国建设银行火车站西路支行的这一暖心举措，不仅是履行金融机构社会责任的体现，更是对 “适老化服务” 的生动实践。在数字化浪潮下，员工以线下宣讲的 “慢节奏”，守护着银发群体的 “钱袋子”，让老年人在金融生活中拥有更多安全感与获得感，也让尊老、爱老的传统美德在金融服务的细节中熠熠生辉。