双十一谈购物

隔篱莲影

文/隔篱莲影

又到了双十一。因最近一次网购的经历，让我对几十年来关于购物的历史变迁，有了想谈一谈的兴趣。

我出生于六十年代中期，打我会跑腿起，就常被大人派遣出去购物，当然是些不太重要的比如油盐酱醋之类的东西。但那时候买东西着实不容易，首先是要跑到离家几里地的镇上去，记得手里捏着钱，一路小心翼翼，终于到了镇上，也是一家家柜台挨着跑。记得常常在一个个柜台前垫着脚尖，售货员基本上都是全程黑脸，要么磨蹭半天才没好气地拿出东西，要么一动不动，然后甩出一句：没有。

别的且不论，单单童年购物所经受的屈辱，就让我对那个年代没有太多眷恋。所以，我常常不太懂，为什么现在有那么多人喜欢怀念从前，说什么天很蓝，日子很慢，人情味很浓之类。天蓝日子慢倒是不假，人情味浓就算了，最多也就是熟人或者亲戚朋友之间，陌生人之间哪来的人情味？连最基本的尊重都没有！我觉得那不只是一个物质匮乏的年代，那是物质和精神的双重匮乏。

后来上了学，一天当我读到“仓廪实而知礼节”，才恍然大悟。

我大学刚毕业，就遇上了改革开放。商品越来越丰富，再也不用发愁买不到东西了，也不用受那些售货员们的气了，但又出现了新的问题，就是几乎买什么都需要讨价还价。因为当时也没有什么品牌，对于一件衣服到底值多少钱，其实心里是没底的。一般情况，也就是根据对方的要价打个七八折，遇到黑心商家来个漫天要价，而你又很喜欢，也只好认宰了。

记得一位朋友曾跟我抱怨过，说她看上一套比较贵的裙装，跟店主磨了很久，也只给了象征性的一点折扣，就因为看出她很喜欢。朋友家境不错，属于购物比较爽气的人，而且涵养也很好，她专门跟我提起此事，就可见她当时的购物体验有多差了。

后来有了淘宝，但刚开始也只是买买衣服，而且是不太重要的休闲服之类。因为当时并没有什么品牌店进驻淘宝，都是些名不见经传的小店，大家一般也搞不懂那家靠谱。于是，基本上是看那位同事买了件不错的衣服，大家就跟着下单。有时候，一个办公室恨不得都穿同样的衣服，被人笑说跟工作服没什么两样。

但至少是可以少逛商场了。记得一次，我以玩笑的口气说，什么时候能网上买菜就好了，这样我就不用下班跑菜场了。大家听了也都笑了，因为网上买菜在当时还是难以想象的。

如今，网购已经成为主要的消费方式，几乎所有东西都可以在网上购买，我的网上买菜的理想也早已实现。现在我不仅不需要逛商场超市，还不需要再逛菜场，而且网购的体验也越来越好。不仅各种品牌都有线上旗舰店，也无须再讨价还价，而且七天无理由退货退款，还免费上门取件。尤其是，每当看到“因您信誉良好，平台先行垫付退款。”心里总是一暖，因而更加笃信善有善报。

诱发我写下这篇文字的，是最近的一次购物经历。上周，我在常购的网站上买了一款泳镜，但第一次用就发觉密封不严，于是跟商家商量退货，商家也很快同意。但当收货后说我寄的是24年购买的，所以不能退款。我才意识到可能是我放错盒子了，客服答应再核实一下。昨晚客服发消息坚持说商品是旧的所以不能退款。不等我回复，就跳出淘宝客服消息，说监测到我的售后诉求，基于我的良好信誉，平台直接退款给我。

我当时是真的被这暖心服务感动了。虽然钱不多，但这种对消费者权益的保护意识，是值得称赞的。

从我几十年的购物经历，我是衷心地感谢祖国的发展和进步。如今不仅物质足够丰富，而且让每一位普通人都能享受到对消费者应有的尊重。不仅淘宝，还有比如京东、叮咚、盒马、山姆家，服务质量都值得点赞。

今逢双十一，又是囤货的季节。看到一堆折扣、满减、红包，觉得如今是真正的购物者的天堂。

最后，衷心祝愿：

祖国更加繁荣富强！

人民更加幸福安康！

2025年11月11日写于上海

（致谢网络图片）