新龙镇：“三心”工作法暖兵心，优抚年审服务“零距离”

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优抚对象的保障，是新龙镇社会事务服务中心最牵挂的事。近日，镇退役军人服务站启动优抚对象年审人脸认证工作，全程以“贴心、细心、暖心”工作法为抓手，通过“主动对接+上门服务”让优抚服务“多跑路”、对象“零跑腿”，用实际行动为老兵们保驾护航。

提前摸排：贴心对接，精准服务

工作启动前，服务站依托社区台账，对全镇优抚对象进行逐一电话沟通。对于行动便利的对象，工作人员会贴心告知服务站地址和办公时间，引导他们错峰前来办理；对于高龄、独居、行动不便的，则详细登记信息，安排“一对一”上门服务。“您看您什么时候方便，我们过去帮您办。”一句句温暖的承诺，让优抚对象们倍感安心。

现场办理：细心操作，彰显荣光

在新龙镇社会事务服务中心退役军人服务站，工作人员耐心引导每一位前来的老兵，协助完成人脸验证。当镜头对准退伍老兵符爷爷时，他下意识挺直腰板，双目平视前方，一个标准的军姿瞬间展现——那是岁月无法磨灭的军人烙印，是刻在骨子里的纪律与荣光。工作人员见状轻声赞许：“爷爷，您这军姿还是当年的模样！”一句话让符爷爷露出自豪的笑容，验证过程在轻松庄重的氛围中顺利完成。“在家门口就能办好，你们想得太周到了！”符爷爷满意地说。

上门服务：温情相伴，关爱到家

对于腿脚不便、出行困难的优抚对象，服务站组建了专门的上门服务小队，带着移动设备主动登门办理。工作人员来到龚奶奶家中，耐心协助她完成人脸认证，整个过程细致又快捷。“不用出门就能办好手续，真是太感谢你们了！”龚奶奶笑着说道，言语间满是感激。

工作法落地：暖心服务，延伸关爱

此次年审工作，新龙镇社会事务服务中心将“三心”工作法贯穿始终：贴心错峰排期，让服务更具弹性；细心规范操作，让流程高效顺畅；暖心真诚交流，让老兵感受到“娘家人”的关怀。

从服务站里的细致便捷，到上门服务的温情陪伴，新龙镇用脚步丈量民情，用行动传递温暖。这场特殊的“年审”，不仅完成了业务办理，更守护了每一位老兵的尊严与荣光，让优抚服务真正做到了“零距离”。