28分钟！数字城管解锁险情处置“加速度”

新干景洋采集项目 文员

　　近日，县数字城管采集员在滨江大道滨江购物广场路段巡查时，发现西面人行道处有一段长距离不明油污带，已导致多辆过往电动车接连打滑摔倒，严重威胁行人与车辆通行安全。

　　险情就是命令！采集员立即启动“前端处置+平台上报”双轨机制：一边在现场引导行人和车辆绕行危险区域，防范二次事故；一边通过城管APP快速上传现场图片、定位信息及险情描述，将核心情况实时推送至数字城管指挥中心。

　　接到上报后，指挥中心即刻切换“应急响应模式”，一场“线上溯源+线下处置”的协同作战全面展开。坐席员通过平台调取事发路段及周边监控，精准锁定油污撒漏时间与涉事车辆行驶轨迹，同步在工作群内向相关单位发出协助通报；县城市事务中心迅速响应，紧急调配清扫人员，携带专业工具赶赴现场，通过水枪冲洗、木刷刷洗等工序高效清除路面油污。从险情发现到处置完毕，全程仅耗时28分钟，快速消除了安全隐患。

　　此次高效处置，彰显了数字城管“前端精准采集、后台智能调度、跨部门并联处置”的闭环优势。通过数字化手段打破部门壁垒，最大限度压缩问题滞留时间，数字城管以“极速响应、协同作战”的实际行动，为市民出行安全筑牢“数字防线”，用高效服务守护民生温度。