最是小事解民忧 最是细处暖民心——城区中队细心高效处理热线工单

M红旗

12345 政务服务便民热线是政府倾听民声、回应民意、解决民忧的重要渠道，其办理质效直接关系群众获得感、幸福感和政府公信力。

城区中队践行初心使命，用心做“小事”，用情解民忧。自中队成立以来，对辖区内12345热线工单问题，始终高度重视，做到迅速核实、现场核查，极力化解纠纷矛盾。连日来，共协调处理工单7件。其中，针对天奕商场违法搭建彩钢板建筑问题，城区中队联合信访股，依据群众提供线索迅速定位，经与涉事企业了解情况，该处临建已建立多年，用于商场堆放纸箱等物品使用。

我中队工作人员耐心讲解拆除后既能消除不良影响，又减小安全隐患。11月10日上午，安排专人现场盯办，彩钢板建筑已拆除清理完毕，并获得反映人认可。

小事不小视，件件暖民心。我中队将持续践行“执法为民”理念，以民生小事为切入点，切实解决群众“急难愁盼”问题，书写有温度的“执法”，共筑自然资源保障防线。